تتوفر إشعارات واتساب فقط إذا كانت هذه الوحدة مضمّنة في خطة اشتراك مطعمك وقد تم تفعيلها على مستوى النظام. إذا لم تجد قسم إشعارات واتساب، تواصل مع مسؤول حسابك.
شريط حالة البوابة
في أعلى صفحة الإعدادات > إشعارات واتساب ستجد شريط حالة يُخبرك بما إذا كان اتصال واتساب جاهزًا لتسليم الرسائل.| الحالة | ما تعنيه |
|---|---|
| نشطة | تم تهيئة بيانات اعتماد حساب واتساب للأعمال (معرف حساب الأعمال ورمز الوصول ورقم الهاتف) بالكامل. ستُرسَل الرسائل فور تفعيل أي إشعار. |
| غير نشطة | بيانات اعتماد مطلوبة واحدة أو أكثر مفقودة. سيتم حفظ الإشعارات التي تُفعّلها، لكن لن تُسلَّم أي رسائل حتى يتم تهيئة البوابة. تواصل مع مسؤول النظام لإتمام الإعداد. |
أنواع الإشعارات التي يمكن تفعيلها أو تعطيلها
انتقل إلى الإعدادات > إشعارات واتساب في لوحة الإدارة عبر الويب. ستجد أنواع الإشعارات مجمّعة حسب الفئة. يحتوي كل نوع على مفتاح تبديل يمكن تشغيله أو إيقافه — تُحفظ التغييرات تلقائيًا، لذا لا يوجد زر حفظ للضغط عليه.إشعارات الطلبات
تحكم في أحداث دورة حياة الطلب التي ترسل رسالة للموظفين.- تأكيد الطلب — يُرسَل عند تأكيد طلب.
- تحديث حالة الطلب — يُرسَل في كل مرة تتغير فيها حالة الطلب (مثلاً عند الانتقال إلى قيد التحضير أو جاهز).
- إلغاء الطلب — يُرسَل عند إلغاء طلب.
- فاتورة الطلب — يُرسَل عند إنشاء فاتورة الطلب وإتاحتها.
إشعارات الحجوزات
تحكم في الرسائل التي تُشغّلها أنشطة الحجز.- تأكيد الحجز — يُرسَل عند تأكيد حجز جديد.
- تحديث حالة الحجز — يُرسَل عند تغيير حالة حجز.
- تذكير الحجز — يُرسَل كتذكير قبيل موعد حجز قادم.
إشعارات الدفع
- تأكيد الدفع — يُرسَل عند تسجيل دفعة بنجاح.
- تذكير الدفع — يُرسَل لتحفيز اتخاذ إجراء بشأن المدفوعات المعلّقة.
إشعارات النادل والخدمة
- إقرار طلب النادل — يُرسَل عند استلام طلب نادل من طاولة.
- إشعار الطاولة جاهزة — يُرسَل عند تحديد طاولة كجاهزة للمجموعة التالية.
إشعارات المطبخ
- إشعار تذكرة المطبخ (KOT) — يُرسَل إلى الموظفين المعنيين عند إنشاء تذكرة طلب مطبخ (KOT) وإرسالها إلى المطبخ.
كيف تعمل الإشعارات الفورية
عند وقوع حدث أثناء العمليات الاعتيادية — تسجيل طلب جديد، أو إطلاق تذكرة مطبخ، أو استلام حجز — يرسل oFatoura رسالة واتساب إلى الموظفين المعنيين فورًا وتلقائيًا. لا توجد خطوة يدوية مطلوبة. يعتمد استلام الموظفين للرسالة على:- ما إذا كان نوع الإشعار مُفعَّلًا تشغيل في تفضيلاتك.
- أدوار الموظفين المعيّنة لاستلام هذا النوع من الإشعارات.
- ما إذا كانت بوابة واتساب نشطة.
خطوة بخطوة: مراجعة تفضيلات الإشعارات وتحديثها
التحقق من شريط حالة البوابة
انظر إلى الشريط في أعلى الصفحة. إذا ظهر غير نشطة، فاعلم أن تغييراتك ستُحفظ لكن لن تُرسَل أي رسائل حتى يُهيّئ المسؤول البوابة.
تبديل أنواع الإشعارات
ابحث عن فئة الإشعار التي تريد ضبطها — الطلبات أو الحجوزات أو الدفع أو النادل/الخدمة أو المطبخ. استخدم مفتاح التبديل بجوار كل نوع إشعار لتفعيله أو تعطيله. يُحفظ التغيير تلقائيًا.