الصلاحيات
- يحتاج المدير المخوَّل بالموافقة على الإجراءات إلى صلاحية الموافقة الإدارية (Manager Override). فقط الموظفون الحاملون لهذه الصلاحية يمكنهم امتلاك رقم PIN فعّال للموافقة.
- يحتاج الموظف الذي يبدأ الإجراء الحساس إلى الصلاحية العادية المخصصة لذلك الإجراء (مثلاً، صلاحية الاسترداد لبدء عملية استرداد). الموافقة الإدارية هي خطوة تأكيد إضافية فوق الصلاحية الأساسية — ولا تحل محلها.
آلية العمل
عندما يحاول موظف تنفيذ إجراء محمي، تظهر نافذة موافقة. يُدخل المدير رقم PIN الخاص به للموافقة، فيُسمح بالمتابعة.يبدأ الموظف إجراءً حساسًا
يشرع الموظف في إجراء يستلزم موافقة — كمعالجة استرداد مبلغ أو إلغاء صنف أُرسل بالفعل إلى المطبخ. تفتح نافذة موافقة توضح الإجراء المراد تأكيده.
يُدخل المدير رقم PIN
يكتب مدير يملك صلاحية الموافقة الإدارية رقم PIN الخاص به (من 4 إلى 12 حرفًا) في النافذة. يُخفى الرقم أثناء الكتابة.
يتحقق النظام من رقم PIN
يُقارن النظام الرقم المُدخل بأرقام المديرين المُعدَّة لفرعك. إن تطابق مع مدير مخوَّل بالموافقة، يُمنح التصريح.
الإجراءات التي قد تستلزم موافقة إدارية
تُستخدم الموافقة الإدارية كضمانة على العمليات الحساسة المتعلقة بالمال والطلبات، وتشمل:- معالجة المبالغ المستردة
- إلغاء المدفوعات
- إلغاء الأصناف بعد إرسالها إلى المطبخ
- تعديل الخصومات أو تطبيقها
- تعديل الأصناف أو حذفها من الطلب
- استرجاع تذكرة مطبخ خارج النافذة الزمنية المسموح بها
- إغلاق وردية مع وجود فارق في النقد
- تصنيف طلب على أنه معفى من الضريبة
- تقسيم الطلب
الإجراءات التي تستلزم موافقة إدارية والحدود التي تُفعّلها (مثلاً، إكرامية تتجاوز مبلغًا معينًا) تعتمد على إعدادات الفرع. يمكن للمدير التنبؤ مسبقًا بما إذا كان الإجراء سيحتاج إلى موافقة قبل تنفيذه.
إعداد رقم PIN للمدير
يضبط كل مدير مخوَّل بالموافقة رقم PIN الخاص به. يُحدَّد الرقم في إعدادات المدير نفسه، ويعمل أيضًا بوصفه رقم الدخول السريع (Quick PIN) المستخدم لإلغاء القفل وتبديل المستخدمين في تطبيق ePOS — راجع تسجيل الدخول والرقم السريع وتبديل المستخدمين.رقم PIN واحد لكل مدير، فريد داخل الفرع
رقم PIN واحد لكل مدير، فريد داخل الفرع
لا يمكن لشخصين في الفرع ذاته مشاركة رقم PIN واحد. إن حاولت ضبط رقم يستخدمه مدير آخر بالفعل، سيُطلب منك اختيار رقم مختلف. يضمن ذلك إمكانية تتبع كل موافقة لشخص واحد بعينه.
طول رقم PIN
طول رقم PIN
يتراوح طول رقم PIN بين 4 و12 حرفًا. اختر رقمًا سهل الحفظ وغير واضح، وتجنب مشاركته مع الآخرين.
السماح للمديرين بتخطي رقم PIN (الموافقة الذاتية)
يتضمن كل فرع إعدادًا بعنوان “المديرون يتخطون رقم PIN”. عند تفعيله، لا يحتاج المدير المسجّل الدخول مسبقًا والذي يبدأ إجراءً حساسًا بنفسه إلى إعادة إدخال رقم PIN — تُمنح الموافقة ذاتيًا بحكم صلاحيته. أما الموظفون الذين لا يملكون صلاحية الموافقة الإدارية فما زالوا يرون نافذة الموافقة ويحتاجون إلى رقم PIN مدير.الأمان: تحديد المحاولات والقفل التلقائي
لمنع محاولات تخمين رقم PIN، تُحدَّد المحاولات على مستوى الجهاز:- بعد 5 محاولات فاشلة على الجهاز ذاته خلال 60 ثانية، يُقفل الجهاز وتظهر رسالة خطأ.
- انتظر انقضاء فترة القفل القصيرة، ثم أعد المحاولة برقم PIN الصحيح.
موافقات أحادية الاستخدام ومقيّدة بالإجراء
كل موافقة مرتبطة بإجراء واحد محدد ولا يمكن إعادة استخدامها:- الموافقة أحادية الاستخدام — بمجرد استنفادها في الإجراء الذي مُنحت له، تنتهي.
- الموافقة مقيّدة بالإجراء — الموافقة على استرداد لا تُغطي إلغاء معاملة أو تعديل خصم. كل إجراء حساس يحتاج موافقته المستقلة.
- تنتهي صلاحية الموافقة بعد 5 دقائق. إذا تأخر الموظف في إتمام الإجراء، يحتاج إلى الحصول على موافقة جديدة.
سجل التدقيق
تُسجَّل كل موافقة إدارية. يتضمن السجل: من بدأ الإجراء، وأي مدير وافق عليه، وما هو الإجراء، والسياق المرتبط به. يمنحك ذلك مسارًا واضحًا لمعرفة من أذن بكل عملية حساسة — مفيد عند مراجعة المبالغ المستردة وعمليات الإلغاء والخصومات.ذات صلة
إلغاء الأصناف ومعالجة المبالغ المستردة
الإجراءات الحساسة التي تستدعي الموافقة الإدارية في أغلب الأحيان.
إعدادات تطبيق ePOS والموافقة الإدارية
كيفية عمل نظام الموافقة ذاته في تطبيق النادل.
الأدوار ومستويات الصلاحيات
حدد الأدوار التي تحمل صلاحية الموافقة الإدارية.
تعديلات الصلاحيات على مستوى المستخدم
منح صلاحيات أو سحبها من موظف بعينه.