يجب تفعيل وحدة حجز الطاولات في حسابك، وتفعيل إعداد السماح للموظفين بإنشاء الحجوزات في إعدادات الحجوزات قبل أن يظهر زر + حجز جديد.
الصلاحيات
للعمل مع الحجوزات، يجب أن يتضمن دورك الصلاحيات التالية:- Show Reservation (عرض الحجز) — عرض قائمة الحجوزات وتفاصيل البطاقات
- Create Reservation (إنشاء حجز) — إضافة حجوزات جديدة
- Update Reservation (تعديل الحجز) — تغيير الحالة وتخصيص الطاولات
تصفح الحجوزات وتصفيتها
افتح لوحة التحكم وانتقل إلى العملاء / الموظفون ← الحجوزات في الشريط الجانبي. تُعرض الحجوزات على شكل بطاقات. استخدم عناصر التحكم في الأعلى لتضييق القائمة:- نطاق التاريخ — اختر إعداداً مسبقاً (اليوم، هذا الأسبوع، الشهر الحالي، آخر 7 أيام، وغيرها) لتحديد الحجوزات التي تظهر.
- البحث — اكتب اسم العميل أو عنوان بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه للعثور على حجز معين.
| التفصيل | المعنى |
|---|---|
| اسم العميل والبريد الإلكتروني والهاتف | الضيف الذي أجرى الحجز |
| عدد الأشخاص | عدد الضيوف |
| تاريخ ووقت الحجز | وقت الوصول المحدد |
| الطاولة المخصصة | رمز الطاولة أو اسمها، أو فارغة إن لم تُخصص بعد |
| الطلبات الخاصة | أي ملاحظات تركها الضيف |
| شارة الحالة | الحالة الراهنة مرمزة بالألوان (انظر أدناه) |
حالات الحجز
| الحالة | لون الشارة | المعنى |
|---|---|---|
| Pending (معلّق) | تحذير (كهرماني) | تم استلام الحجز ولم يُؤكَّد بعد |
| Confirmed (مؤكَّد) | معلوماتي (أزرق) | أقرّ الموظفون الحجز |
| Checked In (وصل الضيف) | نجاح (أخضر) | وصل الضيف |
| Cancelled (ملغى) | خطر (أحمر) | تم إلغاء الحجز وتحرير الطاولة تلقائياً |
| No Show (لم يحضر) | رمادي خافت | لم يصل الضيف |
إنشاء حجز جديد
اختيار التاريخ وعدد الأشخاص
حدد تاريخ الحجز باستخدام منتقي التاريخ، ثم اختر عدد الضيوف (1–30) من القائمة المنسدلة.
اختيار وجبة الفترة والوقت
اختر فترة الوجبة — إفطار أو غداء أو عشاء. تظهر بعدها فترات الوقت المتاحة لتلك الوجبة على شكل أزرار اختيار. تُعرض الفترات المحجوزة بالكامل على أنها غير متاحة ولا يمكن اختيارها.
إدخال بيانات العميل
اكتب اسم العميل (مطلوب). يمكنك أيضاً إضافة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. إذا كان الضيف موجوداً بالفعل في قائمة عملائك، سيربط النظام الحجز بسجله تلقائياً؛ وإلا سيُنشأ ملف عميل جديد.
تخصيص طاولة
إذا أُنشئ الحجز بدون طاولة، أو إذا احتجت إلى تغيير التخصيص:العثور على بطاقة الحجز
ابحث عن الحجز في القائمة. تعرض البطاقات التي لا تحتوي على طاولة زر تعيين طاولة.
فتح شبكة الطاولات
انقر على تعيين طاولة. تفتح نافذة منبثقة تعرض جميع الطاولات النشطة مجمّعةً حسب منطقة الطعام.
تحديث حالة الحجز
في أي بطاقة حجز، انقر على شارة الحالة أو القائمة المنسدلة لاختيار حالة جديدة. يسري التغيير فوراً — لا حاجة إلى خطوة حفظ منفصلة.ذات صلة
- إعدادات الحجوزات — تكوين فترات الوقت وفترات الوجبات وخيار الإنشاء من لوحة الإدارة
- إدارة الحجوزات عبر تطبيق ePOS — التعامل مع الحجوزات من هاتف أو جهاز لوحي في القاعة
- إدارة مناطق الطعام — إعداد المناطق التي تظهر في شبكة تخصيص الطاولات
- إدارة الطاولات وتخصيصات الجرسون — إضافة الطاولات الفردية وتكوينها
- إدارة العملاء — عرض ملفات العملاء المرتبطة بالحجوزات وتعديلها