الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
تمنحك صفحة الحجوزات في لوحة تحكم الويب نظرة شاملة على جميع الحجوزات القادمة والسابقة. يمكنك البحث في الحجوزات وتصفيتها، وإنشاء حجوزات جديدة نيابةً عن الضيوف، وتخصيص الطاولات، ومتابعة كل حجز من لحظة التواصل الأول حتى تسجيل الوصول أو الإلغاء.
يجب تفعيل وحدة حجز الطاولات في حسابك، وتفعيل إعداد السماح للموظفين بإنشاء الحجوزات في إعدادات الحجوزات قبل أن يظهر زر + حجز جديد.

​
الصلاحيات

للعمل مع الحجوزات، يجب أن يتضمن دورك الصلاحيات التالية:
  • Show Reservation (عرض الحجز) — عرض قائمة الحجوزات وتفاصيل البطاقات
  • Create Reservation (إنشاء حجز) — إضافة حجوزات جديدة
  • Update Reservation (تعديل الحجز) — تغيير الحالة وتخصيص الطاولات

​
تصفح الحجوزات وتصفيتها

افتح لوحة التحكم وانتقل إلى العملاء / الموظفون ← الحجوزات في الشريط الجانبي. تُعرض الحجوزات على شكل بطاقات. استخدم عناصر التحكم في الأعلى لتضييق القائمة:
  • نطاق التاريخ — اختر إعداداً مسبقاً (اليوم، هذا الأسبوع، الشهر الحالي، آخر 7 أيام، وغيرها) لتحديد الحجوزات التي تظهر.
  • البحث — اكتب اسم العميل أو عنوان بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه للعثور على حجز معين.
تعرض كل بطاقة:

​
حالات الحجز

​
إنشاء حجز جديد

1

فتح لوحة الحجز الجديد

انقر على + حجز جديد في أعلى يمين صفحة الحجوزات. تنزلق لوحة من الجهة اليمنى.
2

اختيار التاريخ وعدد الأشخاص

حدد تاريخ الحجز باستخدام منتقي التاريخ، ثم اختر عدد الضيوف (1–30) من القائمة المنسدلة.
3

اختيار وجبة الفترة والوقت

اختر فترة الوجبة — إفطار أو غداء أو عشاء. تظهر بعدها فترات الوقت المتاحة لتلك الوجبة على شكل أزرار اختيار. تُعرض الفترات المحجوزة بالكامل على أنها غير متاحة ولا يمكن اختيارها.
4

إضافة طلبات خاصة (اختياري)

أدخل أي ملاحظات للضيف أو متطلبات غذائية في حقل الطلبات الخاصة.
5

إدخال بيانات العميل

اكتب اسم العميل (مطلوب). يمكنك أيضاً إضافة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. إذا كان الضيف موجوداً بالفعل في قائمة عملائك، سيربط النظام الحجز بسجله تلقائياً؛ وإلا سيُنشأ ملف عميل جديد.
6

الحفظ

انقر على إنشاء (أو زر الإرسال المماثل). يظهر الحجز الجديد في القائمة بحالة معلّق.

​
تخصيص طاولة

إذا أُنشئ الحجز بدون طاولة، أو إذا احتجت إلى تغيير التخصيص:
1

العثور على بطاقة الحجز

ابحث عن الحجز في القائمة. تعرض البطاقات التي لا تحتوي على طاولة زر تعيين طاولة.
2

فتح شبكة الطاولات

انقر على تعيين طاولة. تفتح نافذة منبثقة تعرض جميع الطاولات النشطة مجمّعةً حسب منطقة الطعام.
3

التحقق من التوفر والتخصيص

تُعرض الطاولات المحجوزة مسبقاً لنفس التاريخ والوقت على أنها غير متاحة. يتيح لك التمرير فوق طاولة غير متاحة رؤية اسم الضيف المتعارض وعدد أشخاصه ووقته لتتمكن من اتخاذ قرار مدروس. انقر على طاولة متاحة لتخصيصها فوراً. تُغلق النافذة المنبثقة وتُحدَّث البطاقة باسم الطاولة.
إذا كنت بحاجة إلى إعداد مناطق الطعام أو إعادة تسمية الطاولات أولاً، راجع إدارة مناطق الطعام وإدارة الطاولات وتخصيصات الجرسون.

​
تحديث حالة الحجز

في أي بطاقة حجز، انقر على شارة الحالة أو القائمة المنسدلة لاختيار حالة جديدة. يسري التغيير فوراً — لا حاجة إلى خطوة حفظ منفصلة.
يؤدي تغيير حالة الحجز إلى ملغى إلى تحرير الطاولة المخصصة تلقائياً وإعادتها إلى المتاح. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء من بطاقة الحجز — إذا كان الإلغاء خطأً، ستحتاج إلى إعادة تخصيص الطاولة وتحديث الحالة من جديد.

​
ذات صلة