تقع هاتا التقريران وأداة المطابقة في قسم التقارير بلوحة تحكم الويب.
تقرير الإلغاءات
يعرض تقرير الإلغاءات كل عنصر تم إلغاؤه في طلب ما — ما الذي أُلغي، وقيمته، ومن قام بذلك، ولماذا.ما يمكنك الاطلاع عليه
التصفية والتصدير
1
افتح تقرير الإلغاءات
انتقل إلى التقارير في القائمة الجانبية واختر تقرير الإلغاءات.
2
طبّق عوامل التصفية
صفّح حسب نطاق التاريخ، أو الموظف الذي نفّذ الإلغاء، أو سبب الإلغاء. يمكنك أيضاً البحث برقم الطلب أو اسم الصنف.
3
مراجعة البيانات وترتيبها
رتّب الصفوف حسب تاريخ الإلغاء أو الكمية الملغاة أو القيمة الملغاة لتحديد أولويات مراجعتك. يجمع التقرير الإجماليات حسب سبب الإلغاء وحسب الموظف.
4
تصدير التقرير
اختر Export CSV أو Export PDF لتنزيل النتائج وفق عوامل التصفية المحددة.
تقرير المستردات
يتتبع تقرير المستردات كل مبلغ مُسترد صدر في فرعك، بما يشمل المبلغ وطريقة الدفع المستخدمة ومن قام بمعالجته، وما إذا كان قد اكتمل بنجاح أو أُلغي لاحقاً.ما يمكنك الاطلاع عليه
التصفية والتصدير
1
افتح تقرير المستردات
انتقل إلى التقارير واختر تقرير المستردات.
2
طبّق عوامل التصفية
صفّح حسب الحالة (مكتمل أو ملغى)، أو الموظف الذي أصدر الاسترداد، أو سبب الاسترداد، أو طريقة الدفع، أو نطاق التاريخ. ابحث برقم الطلب لتحديد معاملة بعينها.
3
الترتيب والمراجعة
رتّب حسب التاريخ أو مبلغ الاسترداد. يعرض التقرير إجماليات المستردات المكتملة والملغاة بشكل منفصل حتى تتمكن من المطابقة مع سجلات بوابة الدفع.
4
تصدير التقرير
استخدم Export CSV أو Export PDF لحفظ نسخة من البيانات.
مطابقة الطلبات
مطابقة الطلبات هي أداة تشغيلية للعثور على الطلبات “المعلّقة مالياً” وإصلاحها — سواء دفع العميل مبلغاً أقل من إجمالي الطلب، أو لم يصل الطلب إلى حالة نهائية وظل مفتوحاً لفترة طويلة. توجد علامتا تبويب:- الطلبات غير المكتملة الدفع (Underpaid orders) — طلبات مُصنَّفة كمدفوعة أو مُسلَّمة لكن المبلغ المحصَّل أقل من الإجمالي.
- الطلبات المعلّقة (Stuck orders) — طلبات لا تزال في حالة نشطة (مثل مفتوح أو جاهز أو في انتظار الدفع) أُنشئت منذ أكثر من عدد محدد من الساعات أو الأيام ولم تُغلق قط.
مراجعة الطلبات غير المكتملة الدفع
1
افتح مطابقة الطلبات
انتقل إلى التقارير واختر مطابقة الطلبات. تنفتح علامة التبويب الطلبات غير المكتملة الدفع بشكل افتراضي.
2
طبّق التصفية إذا لزم
صفّح حسب الفرع، ونوع الطلب (تناول في المطعم أو استلام أو توصيل)، ونطاق التاريخ لتضييق القائمة.
3
مراجعة العجز
يعرض كل صف إجمالي الطلب والمبلغ المدفوع بالفعل والمبلغ المتبقي.
4
تسجيل الدفع الناقص
انقر على الإجراء في الصف لفتح نافذة الدفع. اختر طريقة الدفع (نقداً أو بطاقة أو تحويل بنكي أو UPI)، وأدخل المبلغ، ثم أكّد. يُسجَّل الدفع في الطلب ويُحدَّث رصيده.
مراجعة الطلبات المعلّقة
1
انتقل إلى علامة تبويب الطلبات المعلّقة
انقر على الطلبات المعلّقة (Stuck orders) في أعلى صفحة المطابقة.
2
حدد عتبة العمر الزمني
استخدم مرشح العمر لعرض الطلبات المعلّقة منذ 4 ساعات على الأقل، أو 12 ساعة، أو 24 ساعة، أو 3 أيام، أو 7 أيام. القيمة الافتراضية هي 24 ساعة.
3
أضف تصفية إضافية إذا لزم
صفّح حسب الفرع ونوع الطلب ونطاق التاريخ. ابحث برقم الطلب للعثور على حالة بعينها.
4
حل الطلب
لكل طلب معلّق، لديك خياران:
- تسجيل دفع ناقص — إذا اكتمل الطلب ولم يُسجَّل الدفع، سجّله بنفس الطريقة المتبعة في الطلبات غير المكتملة الدفع.
- إلغاء مع سبب — إذا كان الطلب لا ينبغي له أن يكتمل أصلاً، حدد سبب الإلغاء وأكّد. يُنقل الطلب إلى حالة ملغى.
تعرض الصفحة في الأعلى ملخصاً بعدد الطلبات وإجمالي قيمة العجز حتى تتمكن من استيعاب الحجم الكلي قبل مراجعة الصفوف الفردية.
الصلاحيات
من يمكنه الوصول إلى هذه التقارير؟
من يمكنه الوصول إلى هذه التقارير؟
- تقرير الإلغاءات — الموظفون الذين يملكون صلاحية عرض تقرير الإلغاءات (أو صلاحية الوصول العام للتقارير).
- تقرير المستردات — الموظفون الذين يملكون صلاحية عرض تقرير المستردات (أو صلاحية الوصول العام للتقارير).
- مطابقة الطلبات — الموظفون الذين يملكون صلاحية مطابقة الطلبات (أو صلاحية الوصول العام للتقارير).
ذات صلة
إلغاء الأصناف ومعالجة المستردات
كيفية إلغاء صنف أو إصدار استرداد مباشرةً من طلب في نظام POS على الويب.
أرقام PIN لتجاوز المدير
كيفية عمل أرقام PIN لتجاوز المدير في الإجراءات الحساسة كالإلغاءات والمستردات.
تقرير الإغلاق اليومي
ملخص نهاية اليوم يتضمن عدد الإلغاءات وإجماليات المستردات وفروقات النقد.
سجلات المدفوعات
عرض جميع معاملات الدفع والأرصدة المستحقة.