ما هو oFatoura وكيف يعمل بالتكامل

oFatoura هو منصة نقاط بيع للمطاعم تُدير من خلالها الخدمة الأمامية، والمطبخ، والطلبات الإلكترونية، وتقارير العمليات، وذلك كله من نظام واحد متكامل. تتعامل مع المنصة عبر ثلاثة أسطح، كل واحد منها مصمَّم لمهمة محددة وشخص بعينه. تشرح هذه الصفحة ماهية هذه الأسطح الثلاثة، وكيف يمكن لمطعم واحد إدارة عدة فروع، وكيف يسجّل الموظفون دخولهم إلى الجزء من النظام الذي يحتاجه دورهم.

​

الأسطح الثلاثة

​

لوحة تحكم الويب (المتصفح)

لوحة تحكم الويب هي المكان الذي يُضبط فيه النشاط التجاري ويُراقَب. افتحها في المتصفح وسجّل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور. يستخدمها الملّاك والمديرون لبناء القوائم وتصنيفات العناصر، وإعداد الضرائب، وإدارة مناطق الجلوس والطاولات، وإضافة الموظفين وتحديد صلاحيات كل دور، وضبط الطابعات والإيصالات، ومراجعة المبيعات والمدفوعات وسائر التقارير. كما تختار من هنا الفرع الذي تعمل فيه عندما يكون لمطعمك أكثر من موقع.

​

تطبيق نقطة البيع للنادلين (الهاتف أو الجهاز اللوحي)

تطبيق نقطة البيع هو الأداة العملية للخدمة. يسجّل الموظفون دخولهم على الجهاز، ثم يستقبلون الطلبات عند الطاولة، ويرسلون تذاكر المطبخ، ويستلمون المدفوعات، ويفتحون الوردات ويغلقونها، ويسجّلون الحضور والانصراف. يمكن إقران جهاز واحد بمحطة نقطة بيع محددة حتى يستخدم إعداد الإيصال والطابعة الصحيح، ويمكن لعدة موظفين مشاركة جهاز واحد عن طريق التبديل بين المستخدمين دون تسجيل خروج كامل.

​

موقع العملاء (المتجر الإلكتروني والطلب عبر QR)

موقع العملاء هو الواجهة العامة لمطعمك. يمكن للضيوف تصفح القائمة والطلب عبر الإنترنت، ومسح رمز QR الخاص بالطاولة للطلب من مكانهم، وحجز طاولة عند تفعيل هذه الخاصية. ما يمكن للعملاء فعله — سواء أكان بإمكانهم الطلب، أم يلزمهم تسجيل الدخول، وهوية علامتك التجارية وسياساتك — كل ذلك يُتحكَّم به من لوحة تحكم الويب.

​

مطعم واحد، فروع متعددة

يمثّل حسابك مطعمًا واحدًا. يمكنك داخل هذا المطعم تشغيل فرع واحد أو أكثر — مواقع منفصلة، لكل منها مناطق جلوس وطاولات ومطبخ وطابعات وعمليات يومية خاصة به. هذا مهم لأن بعض المعلومات مشتركة عبر المطعم بأكمله، في حين تنتمي معلومات أخرى إلى فرع واحد فقط. بسبب هذا الفصل، تطلب منك كل من لوحة تحكم الويب وتطبيق نقطة البيع اختيار الفرع النشط عندما يكون حسابك مخصصًا لأكثر من موقع. كل ما تنشئه أو تعرضه بعد ذلك — من طلبات وطاولات ووردات — ينطبق على ذلك الفرع حتى تقوم بالتبديل. يتوفر التبديل بين الفروع في كلا السطحين:

• في لوحة تحكم الويب، تغيّر الفرع النشط من لوحة التحكم. راجع التبديل بين الفروع في لوحة تحكم الويب.
• في تطبيق نقطة البيع، تنتقل بين الفروع من محدد الفروع. يؤدي التبديل إلى إعادة ضبط البيانات المحلية للفرع القديم ومزامنة كل شيء للفرع الجديد. راجع التبديل بين الفروع في تطبيق نقطة البيع.

​

يسجّل الموظفون دخولهم إلى السطح الذي يحتاجه دورهم

يُضاف الموظفون مرة واحدة في لوحة تحكم الويب، ويُمنحون دورًا. يحدد هذا الدور ما يمكنهم فعله وأيَّ الأسطح سيستخدمون.

​

كيفية استخدام بقية هذه الوثائق

يتبع مركز المساعدة الترتيب الطبيعي الذي ستعمل وفقه:

​

ذات صلة

• ابدأ من هنا: قائمة مراجعة أسبوعك الأول
• نظرة عامة على البدء والإعداد
• التبديل بين الفروع في لوحة تحكم الويب
• نظرة عامة على تطبيق نقطة البيع للنادلين
• نظرة عامة على الطلب الإلكتروني وموقع العملاء