يجب تفعيل وحدة العملاء لمطعمك قبل أن يظهر هذا القسم في الشريط الجانبي.
الصلاحيات
يتحكم في الوصول إلى قائمة العملاء وإجراءاتها أربع صلاحيات:- View customers — عرض القائمة والبحث فيها
- Add customers — إنشاء سجلات عملاء جدد
- Edit customers — تحديث الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والعناوين
- Delete customers — حذف عميل من سجلات مطعمك
البحث عن العملاء والتصفح
انتقل إلى الشريط الجانبي > Customers لفتح قائمة العملاء. يعرض كل صف اسم العميل وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه وعدد الطلبات التي أجراها في مطعمك. استخدم شريط البحث في الأعلى للتصفية الفورية بالاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. القائمة مقسّمة على صفحات؛ استخدم أدوات التنقل في الأسفل للتنقل بين الصفحات.إضافة عميل
1
فتح نموذج إضافة العميل
انقر على Add Customer في أعلى قائمة العملاء. يفتح نموذج منبثق.
2
البحث عن العميل
ابدأ بكتابة اسم العميل أو رقم هاتفه أو عنوان بريده الإلكتروني (حرفان على الأقل). تظهر قائمة منسدلة بالنتائج المطابقة. إذا وجدت العميل، اخترْه — سيربط ذلك سجل العميل العالمي الموجود بمطعمك بدلًا من إنشاء سجل مكرر.
3
تعبئة التفاصيل
إذا لم يُعثر على أي تطابق، أكمل حقول النموذج:
4
الحفظ
انقر على Save. يُضاف العميل إلى قائمتك ويُرتبط بمطعمك.
تعديل عميل
1
تحديد موقع العميل
استخدم شريط البحث أو تصفّح القائمة للعثور على صف العميل.
2
فتح نموذج التعديل
انقر على أيقونة Edit في صف العميل. يفتح النموذج ذاته المستخدم لإضافة العملاء، مملوءًا مسبقًا بالتفاصيل الحالية.
3
التحديث والحفظ
عدّل أي حقول تحتاج إليها — الاسم أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عنوان التوصيل — ثم انقر على Save.
عرض سجل طلبات العميل
انقر على شارة عدد الطلبات في أي صف من صفوف العملاء لفتح لوحة تعرض جميع الطلبات التي أجراها هذا العميل في مطعمك. يمكنك لكل طلب الاطلاع على:- تاريخ الطلب ووقته
- نوع الطلب (داخل المطعم، أو استلام، أو توصيل)
- الأصناف المطلوبة
- المبلغ الإجمالي
- حالة الطلب
استيراد العملاء من جدول بيانات
إذا كانت لديك قائمة عملاء موجودة بتنسيق Excel أو CSV، يمكنك استيرادها دفعةً واحدة.1
فتح خيار الاستيراد
في صفحة قائمة العملاء، انقر على Import. يظهر مربع حوار لرفع الملف.
2
رفع ملفك
اختر ملف Excel (.xlsx) أو CSV وأكّد الرفع.
3
مراجعة النتائج
بعد اكتمال المعالجة، يُضاف أي عملاء جدد إلى قائمتك. يتم ربط الصفوف التي تتطابق مع أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني موجودة بالسجلات الموجودة بدلًا من تكرارها.
تصدير قائمة العملاء
انقر على Export في صفحة قائمة العملاء لتنزيل قائمة عملائك الكاملة بصيغة Excel. يتضمن التصدير الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وعدد الطلبات لكل عميل مرتبط حاليًا بمطعمك.حذف عميل
1
البحث عن العميل
حدّد موقع العميل في القائمة باستخدام البحث أو التنقل بين الصفحات.
2
الحذف
انقر على أيقونة Delete في صف العميل وأكّد الإجراء.
يزيل حذف العميل الرابط بين ذلك العميل ومطعمك فحسب. لا يتأثر الملف التعريفي العالمي للعميل — ولا أي سجل قد يكون له في مطاعم أخرى على المنصة. إذا أضفت رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني ذاته مستقبلًا، سيعيد النظام ربط سجل العميل نفسه.