يجب تفعيل ميزة الحجوزات للفرع الخاص بك. إن لم تظهر لك تبويبة الحجوزات، تواصل مع مديرك أو تحقق من إعدادات الحجوزات في لوحة تحكم الويب.
الصلاحيات
ثلاث صلاحيات منفصلة تتحكم فيما يمكنك فعله على هذه الشاشة:- عرض الحجوزات — الاطلاع على القائمة وتفاصيل الحجوزات
- إنشاء الحجوزات — إضافة حجوزات جديدة
- تحديث الحجوزات — تغيير حالة الحجز
تصفح الحجوزات وفلترتها
عند فتح شاشة الحجوزات، تظهر لك قائمة بالحجوزات للفرع الحالي. يعرض كل بطاقة اسم العميل ورقم هاتفه وعدد الأشخاص والوقت المحجوز والطاولة (إن خُصصت) والحالة الراهنة. لفلترة القائمة:- التاريخ — اضغط على منتقي التاريخ في أعلى الشاشة للانتقال إلى يوم مختلف. الافتراضي هو اليوم الحالي.
- الحالة — استخدم فلتر الحالة لعرض الحجوزات في مرحلة معينة فقط: الكل، قيد الانتظار، مؤكد، تم تسجيل الوصول، أو ملغى.
إنشاء حجز جديد
أدخل بيانات العميل
أدخل اسم العميل ورقم الهاتف — كلاهما إلزامي. تُستخدم هذه البيانات للبحث عن سجل الضيف أو إنشائه.
تخصيص طاولة (اختياري)
إن كنت تعرف مسبقاً أي طاولة ستستضيف المجموعة، اختَرها من حقل الطاولة. يمكنك تركه فارغاً وتخصيص الطاولة لاحقاً.
إضافة أي طلبات خاصة
استخدم حقل الملاحظات لتسجيل متطلبات غذائية أو مناسبات خاصة أو أي طلبات أخرى من الضيف.
تحديث حالة الحجز
مع تقدم الضيوف في زيارتهم، انقل الحجز عبر مراحل دورة حياته:| الحالة | متى تُستخدم |
|---|---|
| قيد الانتظار | تم استلام الحجز ولم يُؤكَّد بعد مع الضيف |
| مؤكد | تواصلت مع الضيف وأكدت وصوله |
| تم تسجيل الوصول | وصلت المجموعة وجلست في مكانها |
| ملغى | لن يُنفَّذ الحجز |
- اضغط على بطاقة الحجز لفتح تفاصيله.
- اختر الحالة الجديدة من خيارات الحالة المتاحة.
- يُحفظ التحديث فوراً وتعكس البطاقة الحالة الجديدة في القائمة.
نصائح
ذات صلة
- إدارة الحجوزات (لوحة تحكم الويب) — إدارة الحجوزات الكاملة، بما في ذلك تعديل التفاصيل بعد الإنشاء
- إعدادات الحجوزات — تفعيل الحجوزات وضبط الإعدادات الافتراضية على مستوى الفرع
- إدارة الطاولات وتعيينات النادلين — إعداد الطاولات والمناطق التي تظهر في نموذج الحجز
- الطلب عبر الإنترنت: حجز طاولة للعميل — السماح للضيوف بالحجز مباشرةً من متجرك الإلكتروني