الوصول إلى الواجهة الأمامية للمتجر
يصل العملاء إلى موقعك بإحدى طريقتين:- رمز QR على الطاولة — يفتح مسح رمز QR مطبوع الموقعَ مع تحديد الطاولة مسبقًا تلقائيًا، دون الحاجة إلى اختيارها يدويًا.
- رابط مباشر — مشاركة رابط مطعمك تتيح للعملاء الطلب للاستلام أو التوصيل من أي مكان.
تصفح القائمة
تُنظَّم صفحة القائمة وفق القوائم وفئات الأصناف. يمكن للعملاء:- النقر على تبويب قائمة في الأعلى للتنقل بين قوائمك المسماة (مثل “غداء” أو “مشروبات”).
- النقر على زر فئة لتصفية الأصناف ضمن تلك القائمة.
- النقر على العروض الترويجية لعرض الأصناف المخفضة الحالية فحسب. تُميَّز الأصناف المعروضة باللون الأحمر في القائمة.
- استخدام شريط البحث للعثور على الأصناف بالاسم.
عرض تفاصيل الصنف
النقر على صنف يفتح نافذة التفاصيل، حيث يمكن للعميل:- قراءة الوصف الكامل.
- اختيار متغير (مثل صغير / وسط / كبير) إن كان الصنف يتضمنها.
- تحديد خيارات الإضافات (مثل إضافات إضافية أو تفضيلات الصلصة).
- تحديد الكمية ثم إضافة الصنف إلى السلة.
السلة
تعرض درج السلة جميع ما أضافه العميل، مع أسعار كل بند والمجموع الجزئي الآني. يمكنهم من هنا:- تغيير الكميات أو إزالة الأصناف.
- إدخال رمز كوبون لتطبيق خصم.
- الاطلاع على تفصيل المجموع الجزئي والضرائب وأي رسوم إضافية ورسوم التوصيل (لطلبات التوصيل) والإكرامية الاختيارية.
اختيار نوع الطلب
قبل إتمام الطلب، يختار العميل طريقة استلامه:- تناول في المطعم
- استلام
- توصيل
إذا وصل العميل عبر رمز QR الخاص بالطاولة، تُملأ الطاولة مسبقًا ولا يمكن تغييرها. أما إذا فتح الموقع مباشرةً، فيمكنه اختيار طاولة من القائمة. تُرسل طلبات الأكل في المطعم مباشرةً إلى مطبخك دون الحاجة إلى عنوان توصيل.
تظهر فقط أنواع الطلبات التي فعّلتها في إعدادات موقع العملاء. إذا كان الاستلام هو الخيار الوحيد المفعّل، فلن يرى العميل سواه.
بيانات العميل
عند إتمام الطلب، يُدخل العميل اسمه ورقم هاتفه. وبحسب إعداداتك، قد يحتاج أيضًا إلى تسجيل الدخول أو إنشاء حساب قبل تقديم بعض أنواع الطلبات.الدفع
يختار العميل من بين وسائل الدفع التي فعّلتها لنوع الطلب المحدد. تشمل الخيارات المتاحة:- الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت (عبر بوابة الدفع التي هيأتها)
- الدفع نقدًا عند التوصيل أو عند الاستلام
- الدفع برمز QR (مسح رمز QR ثابت للدفع عبر تطبيق دفع محلي)
- الدفع دون اتصال / التحويل البنكي
تأكيد الطلب
بعد التقديم، يرى العميل شاشة نجاح الطلب التي تعرض:- رقم الطلب
- قائمة تفصيلية بالأصناف مع الأسعار
- المجموع الجزئي والضرائب والرسوم ورسوم التوصيل والإجمالي
- وسيلة الدفع المستخدمة
- نوع الطلب وعنوان التوصيل في حالة طلبات التوصيل
متتبع الطلب في الوقت الفعلي
يُظهر المتتبع للعميل مكان طلبه بدقة. تمر حالة الطلب بخمس مراحل:
يتحدث المتتبع تلقائيًا. يمكن للعميل العودة إليه في أي وقت من سجل طلباته.
سجل الطلبات
يسرد قسم طلباتي جميع الطلبات التي قدّمها العميل في مطعمك. يعرض كل إدخال رقم الطلب والتاريخ والوقت ونوع الطلب والحالة الحالية والإجمالي. النقر على طلب يفتح عرض التفاصيل الكامل أو المتتبع.عناوين التوصيل المحفوظة
يمكن للعملاء حفظ ما يصل إلى 3 عناوين توصيل في قسم عناويني لإتمام الطلب بسرعة أكبر. يعرض كل عنوان محفوظ تسمية (مثل المنزل أو العمل) والعنوان الكامل والرسوم التقديرية للتوصيل والمسافة التقريبية من فرعك. تُدار العناوين على خريطة تفاعلية — يثبّت العميل موقعه وتُحفظ الإحداثيات تلقائيًا.تستخدم تقديرات رسوم التوصيل المعروضة للعناوين المحفوظة إعدادات شريحة الرسوم الحالية لديك. قد تختلف الرسوم الفعلية عند إتمام الطلب إذا تغيّرت إعداداتك بين الزيارات.