تتيح لك هذه الإعدادات التحكم في طريقة عمل متجرك الإلكتروني وظهوره أمام العملاء. يمكنك تحديد أنواع الطلبات المفتوحة، وما إذا كان العملاء بحاجة إلى تسجيل الدخول، وكيفية تأكيد الطلبات، وشكل شعار سلة التسوق، والمعلومات القانونية المنشورة على موقعك.
تحتاج إلى صلاحية إدارة الإعدادات لإجراء أي تغييرات على هذه الصفحات. انتقل إلى الإعدادات في الشريط الجانبي واختر التبويب المناسب.
إعدادات الطلبات والدفع
انتقل إلى الإعدادات ← إعدادات موقع العملاء.
تفعيل الطلبات بشكل عام
يُعدّ مفتاح السماح بطلبات العملاء بمثابة المفتاح الرئيسي للمتجر الإلكتروني. عند إيقافه، لا يستطيع العملاء تقديم أي طلبات بصرف النظر عن الإعدادات الأخرى أدناه.
تفعيل أنواع الطلبات
يمكنك تشغيل كل نوع من أنواع الطلبات أو إيقافه بشكل مستقل:
| المفتاح | ما يتحكم فيه |
|---|
| السماح بطلبات الجلوس داخل المطعم | يتيح للعملاء الطلب من الطاولة باستخدام رمز QR أو المتجر الإلكتروني |
| السماح بطلبات الاستلام | يتيح للعملاء تقديم طلبات الاستلام (Take-away) عبر الإنترنت |
| السماح بطلبات التوصيل | يتيح للعملاء تقديم طلبات التوصيل عبر الإنترنت |
اشتراط تسجيل الدخول حسب نوع الطلب
يمكنك إلزام العملاء بامتلاك حساب قبل تقديم أنواع معينة من الطلبات:
- اشتراط تسجيل دخول العميل — يُطبَّق كشرط عام لتسجيل الدخول
- اشتراط تسجيل الدخول لطلبات الاستلام — يُجبر العميل على تسجيل الدخول قبل إرسال طلب الاستلام
- اشتراط تسجيل الدخول لطلبات التوصيل — يُجبر العميل على تسجيل الدخول قبل إرسال طلب التوصيل
اختيار الطاولة عند الجلوس داخل المطعم
عند تفعيل خيار الطاولة مطلوبة، يجب على العملاء الذين يطلبون عبر الجلوس داخل المطعم تحديد رقم طاولتهم قبل إتمام الطلب. يُنصح بهذا الخيار للمطاعم التي تعتمد نظام رمز QR لكل طاولة، حتى يعرف المطبخ والموظفون مصدر كل طلب بدقة.
زر طلب النادل
تتيح ميزة طلب النادل للعملاء الجالسين استدعاء أحد الموظفين دون مغادرة شاشة الطلب.
| الخيار | ما يفعله |
|---|
| تفعيل طلب النادل | يُفعّل الزر في جميع أنحاء المتجر الإلكتروني |
| طلب النادل على سطح المكتب | يُظهر الزر في متصفحات سطح المكتب |
| طلب النادل على الجوال | يُظهر الزر في متصفحات الجوال |
| طلب النادل عبر QR | يُظهر الزر عندما يكون العميل قد مسح رمز QR الخاص بالطاولة |
التأكيد التلقائي للطلبات
عند تفعيل التأكيد التلقائي للطلبات، تنتقل كل طلبات الإنترنت الواردة تلقائيًا إلى حالة “مؤكد” دون الحاجة إلى موافقة موظف أولًا. يُسرّع ذلك الخدمة عالية الحجم، لكنه يعني أن الطلبات تصل مباشرةً إلى قائمة انتظار المطبخ. أوقف هذا الخيار إذا كنت تفضّل مراجعة كل طلب وتأكيده يدويًا.
نطاق أيام الاستلام
يحدّد نطاق أيام الاستلام المدى الزمني الذي يستطيع العميل فيه جدولة طلب الاستلام مسبقًا. أدخل عدد الأيام (مثلًا، 3 يعني أن العملاء يمكنهم حجز الاستلام لليوم، أو الغد، أو بعد الغد).
البقشيش
| الإعداد | الأثر |
|---|
| تفعيل البقشيش (المتجر) | يضيف خيار البقشيش عند الدفع في واجهة العملاء |
| تفعيل البقشيش (POS) | يضيف خيار البقشيش عندما يُتمّ الموظفون طلبًا عبر نقطة البيع الإلكترونية |
الحالة الافتراضية للحجوزات
يتحكم الحالة الافتراضية للحجز في الحالة التي يحصل عليها الحجز فور إرساله من قِبَل العميل. الخيارات:
- قيد الانتظار — يُبقي الحجز ريثما يراجعه الموظفون قبل تأكيده
- مؤكد — يُعلّم الحجز فورًا بوصفه مؤكدًا ويُرسل إشعار تأكيد للعميل
- تمّ تسجيل الحضور — يُعلّم العميل بوصفه حاضرًا بالفعل (غير معتاد لحجز جديد)
- ملغى / لم يحضر — حالات استثنائية؛ لا تُستخدم عادةً كحالة افتراضية
يُعدّ تعيين الحالة الافتراضية إلى مؤكد مناسبًا للمطاعم التي تقبل جميع الحجوزات تلقائيًا. استخدم قيد الانتظار إذا كنت بحاجة إلى التحقق من الطاقة الاستيعابية أو الموافقة على كل طلب قبل وصول تأكيد للعميل.
شعار سلة التسوق (الترويسة)
شعار سلة التسوق هو الترويسة الزخرفية التي يراها العملاء في أعلى صفحة الطلب. اختر بين تنسيقين باستخدام خيار نوع الترويسة:
- نص — أدخل عنوانًا مختصرًا أو رسالة ترحيب في حقل نص الترويسة
- عرض شرائح الصور — ارفع صورة أو أكثر تُعرض كشعار متحرك؛ يجب ألا يتجاوز حجم كل صورة 2048 كيلوبايت
مؤشرات الغذاء
| المفتاح | الأثر |
|---|
| عرض شارة النباتي | يُظهر شارة “نباتي” على عناصر القائمة المناسبة |
| عرض شارة الحلال | يُظهر شارة “حلال” على عناصر القائمة المناسبة |
تنبيه تثبيت تطبيق الويب التقدمي (PWA)
عند تفعيل عرض تنبيه PWA، تظهر رسالة تحث العملاء على تثبيت موقعك كتطبيق ويب تقدمي على شاشتهم الرئيسية. يمكنك تعطيله إذا وجدته مزعجًا أو إذا كانت قاعدة عملائك تستخدم سطح المكتب بشكل رئيسي.
روابط وسائل التواصل الاجتماعي
أضف روابط إلى صفحات مطعمك على وسائل التواصل الاجتماعي حتى يتمكن العملاء من إيجادك في أماكن أخرى. المنصات المدعومة:
- Facebook
- Instagram
- Twitter / X
- Yelp
يقبل كل حقل رابطًا كاملًا. اترك الحقل فارغًا لإخفاء الأيقونة المقابلة من تذييل المتجر.
وسوم محركات البحث (SEO)
تستخدم محركات البحث حقول الميتا لفهم صفحة متجرك وفهرستها.
| الحقل | الغرض |
|---|
| الكلمات المفتاحية | كلمات مفصولة بفواصل تصف مطعمك والمأكولات التي تقدمها |
| وصف الميتا | ملخص من جملة إلى جملتين يظهر في نتائج البحث تحت عنوان صفحتك |
سياسات المطعم
انتقل إلى الإعدادات ← السياسات (تبويب منفصل في الإعدادات).
يمكنك نشر ما يصل إلى ثلاث صفحات سياسات تظهر كروابط في تذييل متجرك:
| السياسة | الغرض |
|---|
| الشروط والأحكام | شروط الخدمة العامة لاستخدام الموقع وتقديم الطلبات |
| سياسة الخصوصية | كيفية جمع بيانات العملاء وتخزينها واستخدامها |
| سياسة الاسترداد | قواعد الإلغاء والإرجاع والاسترداد |
هذه الصفحات مرئية لجميع عملائك. تأكد من دقة المحتوى والموافقة عليه قبل النشر، لا سيما إذا كنت تعمل في ظل أنظمة حماية البيانات.
من نحن
انتقل إلى الإعدادات ← من نحن (تبويب منفصل في الإعدادات).
تمنح صفحة “من نحن” العملاء معلومات عن مطعمك — قصتك وقيمك وأي شيء تودّ مشاركته. يدعم الحقل النص المنسَّق (غامق، قوائم، روابط). ما تكتبه هنا يظهر على صفحة من نحن في متجرك الإلكتروني.
ذات صلة
