نظرة عامة
- بدء طلبات جديدة أو فتح طلبات موجودة
- اختيار الطاولات للطلبات الداخلية
- إضافة أصناف القائمة، الأحجام، الإضافات، والملاحظات
- تطبيق الخصومات ومعالجة الدفع
- طباعة الإيصالات وتذاكر المطبخ (KOT)
المتطلبات المسبقة
- إكمال القائمة و الأرضية والطاولات
- إذن لإنشاء الطلبات
- وردية نشطة — افتح وردية في إدارة الورديات إذا أظهرت نقطة البيع “لا توجد وردية نشطة”
- اختيار الفرع الصحيح (في حالة تعدد الفروع)
أخذ طلب
فتح نقطة البيع
- اضغط على نقطة البيع (POS) في القائمة الجانبية
- ستفتح شاشة نقطة البيع مع القائمة على اليسار ومنطقة الطلب على اليمين
اختيار طاولة (طلبات داخلية)
- اضغط اختيار طاولة أو أيقونة الطاولة
- اختر الطاولة التي يجلس عليها العميل
- سيتم تعيين الطاولة للطلب
إضافة أصناف
- استخدم تبويبات التصنيفات أو البحث لجدولة الأصناف
- اضغط على صنف لإضافته
- إذا كان له تنوعات (مثلاً: الحجم)، اختر من النافذة المنبثقة
- إذا كان له إضافات (مثلاً: جبنة إضافية)، حدد وأضف
- سيظهر الصنف في لوحة الطلب مع الكمية والسعر
تعديل الكمية أو الإزالة
- في لوحة الطلب، استخدم + و − للكمية
- استخدم إزالة أو أيقونة سلة المهملات لحذف صنف
إضافة ملاحظات
- اضغط على الصنف أو أيقونة الملاحظة
- أدخل الملاحظة (مثلاً: “بدون بصل”، “حار جداً”)
- احفظ — ستظهر الملاحظة على تذكرة المطبخ
إضافة خصم
- اضغط إضافة خصم أو زر الخصم
- أدخل القيمة (مبلغ ثابت أو نسبة مئوية)
- اضغط حفظ — سيتم تحديث الإجمالي
الإرسال للمطبخ (KOT)
- اضغط إرسال للمطبخ أو KOT عندما تكون الأصناف جاهزة
- قد تطبع تذكرة المطبخ تلقائيًا
- يتم تحديث حالة الطلب
معالجة الدفع
- اضغط دفع، إنهاء، أو فاتورة
- اختر طريقة الدفع (نقد، بطاقة، إلخ)
- أدخل المبلغ إذا كان مختلفًا عن الإجمالي
- اضغط إكمال أو تأكيد الدفع
- قد يطبع الإيصال تلقائيًا
في حال فشل الدفع، يبقى الطلب في حالة “مفوتر”. أعد المحاولة من صفحة
الطلبات أو تحقق من إعدادات
الدفع.
بدء طلب جديد
- بعد الدفع، اضغط طلب جديد
- اختر طاولة مرة أخرى إذا كانت الطاولة فارغة
الأخطاء الشائعة
| الخطأ | كيفية تجنبه |
|---|---|
| نسيان الطاولة | دائماً عين طاولة للطلبات الداخلية |