> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ofatoura.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# تحليلات الطلبات والقائمة

> راقب مقاييس أداء الطلبات في الوقت الفعلي وتتبع سلوك العملاء على قائمتك الإلكترونية، كل ذلك من لوحة تحكم الويب.

تمنحك تحليلات الطلبات رؤية مباشرة لأداء طلباتك — الحجم والإيرادات والتوقيت — فيما تتتبع تحليلات القائمة طريقة تصفح العملاء لقائمتك الإلكترونية. تتوفر لوحتا التحكم ضمن قسم **التقارير** في لوحة تحكم الويب.

## تحليلات الطلبات

تتحدث تحليلات الطلبات تلقائياً وتعرض مؤشرات الأداء الرئيسية للطلبات لأي نطاق زمني تختاره.

### ما يمكنك مشاهدته

| المقياس               | الوصف                                                                  |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| إجمالي الطلبات        | جميع الطلبات خلال الفترة المحددة                                       |
| الطلبات المكتملة      | الطلبات التي وصلت إلى حالة المدفوعة أو المسلَّمة، مع نسبة الاكتمال (%) |
| الطلبات المعلقة       | الطلبات التي لا تزال قيد التنفيذ                                       |
| الطلبات الملغاة       | الطلبات التي تم إلغاؤها، مع نسبة الإلغاء (%)                           |
| إجمالي الإيرادات      | مجموع قيم الطلبات المكتملة                                             |
| الإيرادات بحسب الساعة | كيفية توزع الإيرادات على ساعات اليوم                                   |
| متوسط قيمة الطلب      | إجمالي الإيرادات مقسوماً على عدد الطلبات المكتملة                      |
| توزيع حالات الطلبات   | تمثيل بياني لجميع حالات الطلبات                                        |

### التصفية والتحديث

<Steps>
  <Step title="فتح تحليلات الطلبات">
    انتقل إلى **التقارير** في القائمة الجانبية واختر **تحليلات الطلبات**.
  </Step>

  <Step title="تحديد نطاق زمني">
    استخدم منتقي الفترات الجاهزة لاختيار **اليوم**، أو **الأمس**، أو **آخر 7 أيام**، أو **آخر 30 يوماً**، أو حدد تاريخ بداية ونهاية مخصصَين.
  </Step>

  <Step title="التصفية حسب الفرع">
    إذا كان حسابك يضم أكثر من فرع، استخدم منتقي الفروع للتركيز على موقع واحد أو عرض البيانات لجميع الفروع.
  </Step>

  <Step title="مراجعة المقاييس">
    تتحدث لوحة التحكم تلقائياً. يمكنك أيضاً النقر على زر التحديث في أي وقت لاسترجاع أحدث البيانات.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  يحتاج الموظفون إلى صلاحية **عرض تحليلات الطلبات** للوصول إلى هذه اللوحة. إذا لم تظهر لك تحليلات الطلبات في قائمة التقارير، اطلب من مديرك مراجعة صلاحيات دورك الوظيفي.
</Note>

***

## تحليلات القائمة

تتتبع تحليلات القائمة طريقة تفاعل العملاء مع قائمتك الإلكترونية — ما يشاهدونه وما ينقرون عليه والوقت الذي يقضونه فيها. يمكنك أيضاً ضبط البيانات التي يتم جمعها ومدة الاحتفاظ بها.

### ما يمكنك مشاهدته

| المقياس         | الوصف                                                                                                        |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| مشاهدات الصفحة  | عدد مرات فتح قائمتك الإلكترونية                                                                              |
| تفاعلات الأصناف | النقرات على الأصناف الفردية في القائمة                                                                       |
| الوقت المستغرق  | متوسط الوقت الذي يقضيه العملاء في التصفح، بالثواني                                                           |
| معلومات الجهاز  | أنواع الأجهزة التي يستخدمها العملاء (إذا كان تتبع الجهاز مفعَّلاً)                                           |
| المصدر          | المكان الذي وصل منه العملاء — رابط أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي وغيره (إذا كان تتبع المصدر مفعَّلاً) |
| معاملات UTM     | مصدر الحملة التسويقية ووسيطها واسمها من روابط التسويق (إذا كان تتبع UTM مفعَّلاً)                            |
| الموقع          | الموقع التقريبي للعميل (إذا كان تتبع الموقع مفعَّلاً)                                                        |

### عرض التحليلات

<Steps>
  <Step title="فتح تحليلات القائمة">
    انتقل إلى **التقارير** واختر **تحليلات القائمة**.
  </Step>

  <Step title="اختيار الفترة الزمنية">
    اختر **اليوم**، أو **آخر 7 أيام**، أو **آخر 30 يوماً**، أو نطاقاً زمنياً مخصصاً.
  </Step>

  <Step title="تحديد الفرع">
    استخدم منتقي الفروع لعرض تحليلات موقع محدد.
  </Step>

  <Step title="مراجعة لوحة التحكم">
    تعرض لوحة المقاييس مشاهدات الصفحة وتفاعلات الأصناف والوقت المستغرق خلال الفترة المحددة.
  </Step>
</Steps>

### تصدير بيانات تحليلات القائمة

<Steps>
  <Step title="اختيار صيغة التصدير">
    انقر على زر **تصدير** واختر **CSV** أو **JSON**.
  </Step>

  <Step title="اختيار مستوى التفاصيل">
    اختر **ملخص** للحصول على الإجماليات المجمَّعة، أو **تفصيلي** للحصول على السجلات على مستوى الصف.
  </Step>

  <Step title="تنزيل الملف">
    يُنزَّل الملف فوراً إلى متصفحك.
  </Step>
</Steps>

### إعدادات الخصوصية والتتبع

تتحكم أنت تحديداً في البيانات التي يجمعها نظام تحليلات القائمة. لضبط هذه الإعدادات، افتح لوحة **الإعدادات** داخل تحليلات القائمة.

| الإعداد                  | ما يفعله                                                                                                           |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| تتبع عنوان IP            | تفعيل أو تعطيل تسجيل عناوين IP للزوار. عند التفعيل، يمكنك أيضاً تشغيل **إخفاء هوية IP** لتخزين جزء من العنوان فقط. |
| تتبع معلومات الجهاز      | تفعيل أو تعطيل تسجيل نوع الجهاز وتفاصيل المتصفح.                                                                   |
| تتبع الموقع              | تفعيل أو تعطيل بيانات الموقع التقريبي المشتقة من اتصال الزائر.                                                     |
| تتبع المصدر              | تفعيل أو تعطيل التقاط عنوان URL أو المصدر الذي أحضر الزائر إلى قائمتك.                                             |
| تتبع معاملات UTM         | تفعيل أو تعطيل التقاط وسوم الحملات من روابط التسويق.                                                               |
| مهلة الجلسة              | عدد دقائق الخمول قبل احتساب الزيارة جلسةً جديدة.                                                                   |
| مدة الاحتفاظ بالبيانات   | عدد الأيام التي يتم خلالها الاحتفاظ ببيانات التحليلات قبل الحذف التلقائي.                                          |
| عناوين IP المستثناة      | عناوين IP التي سيتم تجاهلها (مثلاً اتصال مكتبك الخاص).                                                             |
| وكلاء المستخدم المستثنون | معرّفات المتصفح أو التطبيق التي سيتم استثناؤها من الإحصاءات.                                                       |

<Warning>
  تقليل مدة الاحتفاظ بالبيانات يحذف السجلات القديمة بشكل دائم. لا تخفضها إلا عندما تكون متأكداً من أنك لم تعد بحاجة إلى البيانات التاريخية.
</Warning>

<Tip>
  أضف عنوان IP الخاص بمطعمك إلى قائمة عناوين IP المستثناة حتى لا تُحتسب زيارات الموظفين للقائمة أثناء الإعداد أو التدريب ضمن إحصاءات زيارات العملاء.
</Tip>

***

## ذات صلة

* [تقارير المبيعات والأصناف والفئات](/ar/reports/sales-item-category)
* [نظرة عامة على التقارير والتحليلات](/ar/reports/index)
* [ضبط إعدادات موقع العميل](/ar/online-ordering/customer-site-settings)
* [نظرة عامة على لوحة التحكم](/ar/dashboard/index)