> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ofatoura.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# استلام المدفوعات والإكراميات وتقسيم الفاتورة

> استلم الدفع على طلب ما، وأضف إكرامية، وقسّم الفاتورة بين عدة طرق دفع أو ضيوف، وتعامل مع المدفوعات المؤجلة أو الجزئية — من شاشة نقطة البيع أو من صفحة تفاصيل الطلب.

عندما يكون الطلب جاهزًا للتسوية، افتح نافذة **إضافة دفع** (أو **استلام الدفع**) من شاشة نقطة البيع أو من صفحة تفاصيل الطلب. ومن هناك يمكنك اختيار طريقة الدفع، وإضافة إكرامية، وتقسيم الفاتورة، ثم التأكيد — كل ذلك في خطوة واحدة متكاملة.

<Note>
  تحتاج إلى صلاحية **Show Payments** (عرض المدفوعات) لفتح نافذة الدفع والاطلاع على المدفوعات المسجّلة، وإلى صلاحية **Process Payment** (معالجة الدفع) — التي تتداخل مع **Create Order** (إنشاء طلب) — لحفظ الدفع فعليًا. راجع مديرك إذا كان الخيار غير ظاهر.
</Note>

***

## استلام دفعة واحدة

<Steps>
  <Step title="افتح نافذة الدفع">
    من شاشة نقطة البيع، انقر على **Collect Payment** (استلام الدفع) في لوحة الطلب. ومن قائمة الطلبات، افتح صفحة تفاصيل الطلب وانقر على **Add Payment** (إضافة دفع) في قسم المدفوعات.
  </Step>

  <Step title="اختر طريقة الدفع">
    حدد إحدى الطرق التي هيّأها فرعك — مثلًا: **Cash** (نقد)، أو **Card** (بطاقة)، أو **Online / UPI** (دفع إلكتروني)، أو **Bank Transfer** (تحويل بنكي)، أو **Due** (آجل، لتسجيل الرصيد كدين). تعكس القائمة ما فعّله المشرف في [إعداد طرق الدفع والبوابات](/ar/payments/payment-methods-and-gateways).
  </Step>

  <Step title="أدخل المبلغ">
    تملأ النافذة تلقائيًا المبلغ الإجمالي المستحق. يمكنك كتابة مبلغ مختلف أو استخدام أزرار المبالغ السريعة لاختيار فئة شائعة. إذا أدخلت مبلغًا يتجاوز الرصيد، يتحدث حقل **Return / Change** (الباقي) فورًا حتى تتمكن من إعادة المبلغ الصحيح.
  </Step>

  <Step title="أكّد واحفظ">
    انقر على **Confirm** (تأكيد) أو **Save** (حفظ). يُسجَّل الدفع فورًا. إذا غطّى الدفع كامل الرصيد، يتقدم حالة الطلب تلقائيًا — عادةً إلى **Paid** (مدفوع) أو **Served** (تم التقديم) بحسب نوع الطلب.
  </Step>
</Steps>

***

## إضافة إكرامية

قبل التأكيد، يمكنك إضافة إكرامية من داخل النافذة نفسها.

<Steps>
  <Step title="اختر طريقة احتساب الإكرامية">
    حدد **Percentage** (نسبة مئوية) لاحتساب الإكرامية كنسبة من إجمالي الطلب، أو **Fixed Amount** (مبلغ ثابت) لكتابة قيمة محددة.
  </Step>

  <Step title="استخدم خيارًا جاهزًا أو أدخل القيمة يدويًا">
    إذا أعدّ المشرف خيارات إكرامية مسبقة (مثل 5% أو 10% أو 15% أو مبالغ ثابتة)، تظهر كأزرار اختيار سريع. انقر على أحدها لتطبيقه، أو اكتب مبلغًا مخصصًا في الحقل.
  </Step>

  <Step title="أكّد">
    تُضاف الإكرامية إلى إجمالي الدفع وتظهر في الإيصال وفي سجل الدفع.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  تُهيَّأ خيارات الإكرامية المسبقة وتفعيل ميزة الإكرامية من **Settings → Waiter App Settings** (الإعدادات ← إعدادات تطبيق النادل). إذا لم يظهر قسم الإكرامية أصلًا، فقد لا تكون مفعّلة لفرعك.
</Tip>

***

## تقسيم الفاتورة

يمكنك تقسيم الفاتورة بالتساوي أو بمبالغ مخصصة أو حسب الأصناف.

<Tabs>
  <Tab title="تقسيم حسب المبلغ">
    <Steps>
      <Step title="افتح نافذة الدفع واختر التقسيم">
        في نافذة الدفع، ابحث عن خيار **Split** (تقسيم) وحدد **By Amount** (حسب المبلغ).
      </Step>

      <Step title="حدد عدد الأجزاء أو أدخل المبالغ">
        أدخل عدد الأجزاء المطلوبة، وستقسّم النافذة الرصيد بالتساوي. يمكنك بعد ذلك تعديل كل جزء يدويًا — وتتتبع النافذة المبلغ المتبقي للتحصيل.
      </Step>

      <Step title="عالج كل جزء بالترتيب">
        اختر طريقة دفع للجزء الأول وأكّده، ثم كرر العملية لكل جزء متبقٍّ حتى يُغطى كامل الرصيد.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="تقسيم حسب الأصناف">
    <Steps>
      <Step title="افتح نافذة الدفع واختر التقسيم حسب الأصناف">
        في نافذة الدفع، حدد **By Items** (حسب الأصناف) كنوع التقسيم.
      </Step>

      <Step title="خصّص الأصناف لكل جزء">
        تعرض النافذة قائمة بأصناف الطلب. ضع علامة على الأصناف التي تنتمي للدفعة الأولى ثم أكّد هذا الجزء. تُزال الأصناف المحددة من المجموعة المتبقية.
      </Step>

      <Step title="تابع حتى تُغطى جميع الأصناف">
        كرر العملية لكل ضيف أو مجموعة دفع. بمجرد تخصيص جميع الأصناف ودفعها، يُعلَّم الطلب مسوّىً بالكامل.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  يمكن لكل جزء من أجزاء التقسيم أن يستخدم طريقة دفع مختلفة. على سبيل المثال، يمكن لضيف أن يدفع ببطاقة بينما يدفع آخر نقدًا.
</Note>

***

## المدفوعات الآجلة والمدفوعات الجزئية

يؤدي اختيار **Due** (آجل) كطريقة دفع إلى تسجيل الرصيد كمبلغ مستحق بدلًا من كونه مُحصَّلًا — وهو مفيد للحسابات أو الأوامر المفتوحة التي ستسويها لاحقًا.

يمكنك أيضًا دفع جزء من الإجمالي فقط في أي وقت عن طريق كتابة مبلغ أقل. يظل الطلب مفتوحًا مع ظهور الرصيد المتبقي في قسم المدفوعات، ويمكنك العودة لاحقًا وإضافة دفعة أخرى لتسديد الباقي.

عند تحصيل آخر مبلغ مستحق، ينتقل الطلب تلقائيًا إلى حالة الدفع/التسوية الكاملة.

<Warning>
  تظهر الطلبات ذات الرصيد الآجل المفتوح في تقرير [سجلات الدفع والمدفوعات الآجلة](/ar/payments/payment-records). راجعه بانتظام لتجنب ضياع المبالغ غير المُحصَّلة دون أن يلاحظها أحد.
</Warning>

***

## حالة الطلب بعد الدفع

| حالة الدفع                            | ما يحدث                                                                                                                |
| ------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| مدفوع بالكامل (نقد أو بطاقة أو غيرها) | ينتقل الطلب إلى **Paid** (مدفوع) أو **Served** / **Delivered** (تم التقديم / تم التوصيل) للأكل داخل المطعم أو التوصيل. |
| تم تسجيل دفع جزئي                     | يظل الطلب مفتوحًا ويظهر الرصيد المستحق في قسم المدفوعات.                                                               |
| مدفوع عبر طريقة الآجل                 | قد يظل الطلب نشطًا مع الإشارة إلى وجود رصيد آجل.                                                                       |

***

## مرجع الصلاحيات

| ما تحتاج للقيام به                      | الصلاحية المطلوبة            |
| --------------------------------------- | ---------------------------- |
| فتح نافذة الدفع وعرض المدفوعات الموجودة | Show Payments                |
| تسجيل أو حفظ دفعة                       | Show Payments + Create Order |

***

## مواضيع ذات صلة

* [سجلات الدفع والمدفوعات الآجلة](/ar/payments/payment-records)
* [إعداد طرق الدفع والبوابات](/ar/payments/payment-methods-and-gateways)
* [إلغاء الأصناف ومعالجة المبالغ المستردة](/ar/pos/voids-and-refunds)
* [إنشاء الطلبات على نقطة البيع](/ar/pos/creating-orders)
* [البحث عن الطلبات وإدارة تفاصيل الطلب](/ar/pos/order-list-and-detail)