> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ofatoura.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# مندوبو التوصيل والخدمات اللوجستية

> أنشئ مندوبي التوصيل وأدِر فريقك، وخصّص مندوباً لكل طلب توصيل، وتصفّح طلبات التوصيل حسب المسؤول عن كل منها.

مندوبو التوصيل هم الموظفون أو السائقون الذين يوصلون الطلبات إلى العملاء. من خلال لوحة التحكم على المتصفح، يمكنك الاحتفاظ بقائمة بفريق التوصيل، وتخصيص مندوب لكل طلب توصيل، ومعرفة الطلبات التي يتعامل معها كل شخص بنظرة واحدة.

تغطي هذه الصفحة لوحة التحكم على المتصفح. تتعامل مع مندوبي التوصيل من قائمة **Delivery Executives** وتخصّصهم من داخل الطلب نفسه.

<Note>
  مندوبو التوصيل لا يكونون ذوي صلة إلا عند تفعيل خيار التوصيل للفرع. راجع [إعدادات توصيل الفرع](/ar/settings/delivery) لتفعيل التوصيل وضبط إعداداته.
</Note>

## الصلاحيات

ما يمكن للموظف فعله هنا يعتمد على صلاحياته:

* **Show Delivery Executive** — عرض قائمة مندوبي التوصيل.
* **Create Delivery Executive** — إضافة مندوب توصيل جديد.
* **Update Delivery Executive** — تعديل بيانات مندوب توصيل موجود.
* **Delete Delivery Executive** — حذف مندوب توصيل.

يتم تخصيص المندوب للطلب من شاشة تفاصيل الطلب، ويخضع ذلك لصلاحيات تعديل الطلبات المعتادة.

## ما تحتويه بيانات مندوب التوصيل

كل مندوب توصيل تضيفه يُخزّن البيانات التالية:

| الحقل               | الغرض منه                                                     |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------- |
| الاسم               | اسم الشخص، يظهر عند تخصيصه وفي القوائم.                       |
| رقم الهاتف          | رقم التواصل مع السائق أثناء عملية التوصيل.                    |
| المنطقة / النطاق    | المنطقة أو النطاق الجغرافي الذي يغطيه هذا المندوب عادةً.      |
| الحالة              | ما إذا كان المندوب **نشطاً** (متاحاً للتخصيص) أو **غير نشط**. |
| عدد الطلبات المخصصة | عدد الطلبات المرتبطة حالياً بهذا المندوب.                     |

## إدارة مندوبي التوصيل

<Steps>
  <Step title="فتح قائمة مندوبي التوصيل">
    من القائمة الجانبية اليسرى، اختر **Delivery Executives**. ستظهر لك جميع المندوبين المضافين مع بيانات تواصلهم وعدد الطلبات التي يتولى كل منهم معالجتها.
  </Step>

  <Step title="إضافة مندوب توصيل جديد">
    أنشئ مندوباً جديداً وأدخل اسمه ورقم هاتفه ومنطقته أو نطاقه. اضبط الحالة على نشط حتى يمكن تخصيصه للطلبات.
  </Step>

  <Step title="تعديل بيانات مندوب">
    افتح أي مندوب لتحديث اسمه أو رقم هاتفه أو منطقته أو حالته. اضبط حالة المندوب على غير نشط عندما يكون خارج جدول العمل حتى لا يظهر كخيار في الطلبات الجديدة.
  </Step>

  <Step title="حذف مندوب">
    احذف مندوب التوصيل الذي لم تعد بحاجة إليه.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  استخدم حقل **Area / Zone** (المنطقة / النطاق) لمطابقة السائقين مع أجزاء المدينة التي يعرفونها أكثر. يمكنك أيضاً تصدير قائمة مندوبي التوصيل لأغراض سجلاتك الخاصة.
</Tip>

## تخصيص مندوب لطلب توصيل

يتم تخصيص مندوب التوصيل من داخل الطلب نفسه، وليس من قائمة المندوبين.

<Steps>
  <Step title="فتح طلب التوصيل">
    من [قائمة الطلبات](/ar/pos/order-list-and-detail)، افتح طلب التوصيل الذي تريد تخصيص مندوب له.
  </Step>

  <Step title="الوصول إلى قسم التوصيل">
    في تفاصيل الطلب، ابحث عن قسم التوصيل الذي يعرض عنوان التوصيل ومندوب التوصيل.
  </Step>

  <Step title="تخصيص المندوب">
    اختر مندوب توصيل من قائمة المندوبين النشطين. سيُربط الطلب بهذا المندوب للتتبع، وستكون بيانات تواصله متاحة عند الحاجة للتواصل معه.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  طلبات التوصيل فقط هي التي تحتوي على حقل مندوب التوصيل. لا تستخدم طلبات الطاولة أو الاستلام الشخصي هذا الحقل.
</Note>

## تصفية طلبات التوصيل حسب المندوب

عندما تحتاج إلى معرفة من يحمل أي طلب، يمكنك تضييق عرض الطلبات ليشمل طلبات التوصيل فقط والتحقق من المندوب المخصص لكل منها. ادمج فلتر نوع طلب التوصيل مع فلاتر الطلبات الأخرى (النطاق الزمني والحالة والموظف) لتتبع عمليات التوصيل النشطة والمتابعة مع أي طلب يتأخر.

## ذات صلة

<Columns cols={2}>
  <Card title="إعدادات توصيل الفرع" icon="truck" href="/ar/settings/delivery">
    تفعيل التوصيل وضبط رسوم ومناطق التوصيل.
  </Card>

  <Card title="عناوين التوصيل وحساب الرسوم" icon="map-pin" href="/ar/customers/delivery-addresses">
    كيفية عمل عناوين توصيل العملاء والرسوم المرتبطة بها.
  </Card>

  <Card title="البحث في الطلبات وإدارة تفاصيلها" icon="receipt" href="/ar/pos/order-list-and-detail">
    البحث والتصفية وفتح الطلبات لتخصيص موظفي التوصيل.
  </Card>

  <Card title="إنشاء الطلبات على نقطة البيع" icon="cash-register" href="/ar/pos/creating-orders">
    إنشاء طلبات التوصيل والطاولة والاستلام الشخصي من نقطة البيع.
  </Card>
</Columns>