> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ofatoura.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# استرداد الطلبات والتذاكر المحذوفة

> ابحث عن الطلبات وتذاكر المطبخ المحذوفة في لوحة تحكم الويب، واستعدها أو أعد طباعة فواتيرها، أو احذفها نهائيًا—بصورة فردية أو جماعية.

عند حذف طلب أو تذكرة مطبخ (KOT)، لا تختفي فورًا. بل تنتقل إلى مدير **الطلبات المحذوفة**، حيث يمكنك مراجعتها واستعادتها ضمن طلباتك النشطة، أو إعادة طباعة فاتورتها، أو إزالتها نهائيًا. يوفر لك ذلك شبكة أمان في حالات الحذف غير المقصود، وطريقة منظمة لمسح السجلات التي لم تعد بحاجة إليها.

تصف هذه الصفحة **لوحة تحكم الويب** (متصفح الإنترنت).

<Note>
  الطلب المحذوف يُعدّ "محذوفًا ناعمًا"—أي أنه مخفي عن قوائم الطلبات والتذاكر الاعتيادية، لكن يمكن استرداده من هنا حتى تحذفه نهائيًا أو تنتهي مدة الاحتفاظ به وفق سياسة النظام.
</Note>

## الصلاحيات

لفتح مدير الطلبات المحذوفة واستخدامه، يحتاج الموظفون إلى:

* **عرض الطلب (Show Order)** — لاستعراض قائمة الطلبات والتذاكر المحذوفة.
* **حذف الطلب (Delete Order)** — للاستعادة وإعادة الطباعة أو الحذف النهائي للسجلات.

إذا لم يتمكن أحد الموظفين من رؤية خيار الطلبات المحذوفة، تحقق من أن دوره يتضمن هذه الصلاحيات. راجع [الأدوار ومستويات الصلاحيات](/ar/staff/roles-and-tiers).

## فتح مدير الطلبات المحذوفة

<Steps>
  <Step title="انتقل إلى الطلبات">
    في الشريط الجانبي الأيسر، افتح **الطلبات**.
  </Step>

  <Step title="افتح الطلبات المحذوفة">
    اختر **الطلبات المحذوفة** لفتح عرض الاسترداد. يعرض هذا العرض جميع الطلبات وتذاكر المطبخ التي حُذفت ولم تُزَل نهائيًا بعد.
  </Step>
</Steps>

## البحث عن سجل محذوف

يوفر المدير خيار بحث وفلتر حسب النوع لتحديد السجل المطلوب بسرعة.

* **البحث** برقم الطلب أو التذكرة، أو اسم العميل، أو المبلغ الإجمالي.
* **الفلترة حسب النوع** لتضييق القائمة على **الكل**، أو **الطلبات**، أو **التذاكر (KOTs)**.

يعرض كل صف التفاصيل التي تحتاجها للتأكد من اختيار السجل الصحيح:

| الحقل               | ما الذي يخبرك به       |
| ------------------- | ---------------------- |
| رقم الطلب / التذكرة | هوية السجل             |
| اسم العميل          | صاحب الطلب             |
| المبلغ الإجمالي     | قيمة الطلب             |
| تاريخ الحذف         | وقت الحذف              |
| الحذف بواسطة        | الموظف الذي قام بالحذف |

<Tip>
  تُعدّ خانتا **الحذف بواسطة** و**تاريخ الحذف** سجلًا تدقيقيًا يوضح "من حذف هذا ومتى"—مفيد قبل اتخاذ قرار الاستعادة أو الحذف النهائي.
</Tip>

## استعادة طلب أو تذكرة

تُعيد الاستعادة السجل إلى طلباتك النشطة أو تذاكر المطبخ ليظهر مجددًا في القوائم الاعتيادية.

<Steps>
  <Step title="حدد السجل">
    استخدم البحث أو الفلتر للعثور على الطلب أو التذكرة التي تريد إعادتها.
  </Step>

  <Step title="استعد السجل">
    استعد سجلًا واحدًا من صفه المخصص، أو حدد عدة سجلات واستعدها دفعةً واحدة بشكل جماعي.
  </Step>
</Steps>

## إعادة طباعة الفاتورة قبل الحذف النهائي

يمكنك طباعة الفاتورة من طلب محذوف دون استعادته أولًا. يفيد ذلك عندما يحتاج عميل إلى إيصال لطلب سبق حذفه، أو حين تريد نسخة ورقية قبل الحذف النهائي للسجل.

<Steps>
  <Step title="ابحث عن الطلب المحذوف">
    استخدم البحث أو فلتر النوع لتحديده.
  </Step>

  <Step title="اطبع الفاتورة">
    اختر خيار الطباعة على الطلب لإرسال فاتورته إلى طابعتك.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  تتوفر إعادة الطباعة طالما الطلب لا يزال في مدير الطلبات المحذوفة. بمجرد الحذف النهائي للسجل، لا يمكن إعادة طباعته أو استعادته.
</Note>

## الحذف النهائي للسجلات

يُزيل الحذف النهائي (الصريح) الطلب أو التذكرة بصفة دائمة. استخدمه لمسح السجلات التي أنت متأكد من عدم حاجتك إليها مجددًا.

<Steps>
  <Step title="حدد السجلات">
    اختر سجلًا واحدًا، أو حدد عدة سجلات لتنفيذ إجراء جماعي.
  </Step>

  <Step title="احذف نهائيًا">
    أكّد الحذف النهائي. تُزال السجلات من المدير.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  لا يمكن التراجع عن الحذف النهائي. بمجرد حذف السجل نهائيًا، لن تتمكن من استعادته أو إعادة طباعة فاتورته. تأكد من إعادة طباعة ما قد تحتاجه أولًا.
</Warning>

## الحذف التلقائي

لا تبقى السجلات المحذوفة في المدير إلى الأبد. يمكن لسياسة الاحتفاظ أن تحذف تلقائيًا الطلبات والتذاكر المحذوفة ناعمًا بعد عدد محدد من الأيام، مما يجعل المدير يُنظّف نفسه تدريجيًا حتى دون أي إجراء من جانبك.

<Info>
  إذا كنت بحاجة إلى استرداد سجل، فاستعده أو أعد طباعته قبل انتهاء مدة الاحتفاظ به.
</Info>

## ذات صلة

<Columns cols={2}>
  <Card title="البحث في الطلبات وتفاصيلها" icon="receipt" href="/ar/pos/order-list-and-detail">
    البحث والفلترة وإدارة الطلبات النشطة قبل حذفها.
  </Card>

  <Card title="إلغاء الأصناف والاسترداد" icon="rotate-ccw" href="/ar/pos/voids-and-refunds">
    إزالة أصناف أو استرداد مدفوعات دون حذف الطلب بأكمله.
  </Card>

  <Card title="تذاكر المطبخ والطباعة" icon="chef-hat" href="/ar/pos/kot-and-kitchen-print">
    كيفية إنشاء التذاكر وطباعتها للمطبخ.
  </Card>

  <Card title="الأدوار والصلاحيات" icon="users" href="/ar/staff/roles-and-tiers">
    التحكم في من يملك صلاحية حذف الطلبات واستردادها.
  </Card>
</Columns>