> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ofatoura.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# إنشاء الطلبات على نقطة البيع

> أنشئ الطلبات من شاشة نقطة البيع على الويب — ابحث في القائمة وصفِّها، أضف الأصناف بخياراتها وإضافاتها، اختر نوع الطلب والطاولة، وطبِّق الخصومات والرسوم الإضافية، ثم احفظ الطلب.

شاشة نقطة البيع هي الواجهة الرئيسية للبيع في لوحة الإدارة على الويب. من خلالها تبني الطلب من قائمتك، وتحدد طريقة تقديمه، وتطبِّق أي خصومات أو رسوم إضافية، ثم تحفظ الطلب. افتحها من خلال **POS** في الشريط الجانبي الأيسر.

## تخطيط الشاشة

تعتمد الشاشة على عمودين:

* **الجهة اليسرى — القائمة.** تصفح الفئات، واستخدم شريط البحث للعثور على صنف بالاسم، واضغط على أي فئة لتصفية ما يظهر. اضغط على أي صنف لإضافته إلى الطلب.
* **الجهة اليمنى — السلة.** هذا هو الطلب الذي تبنيه. يعرض الأصناف التي أضفتها وكمياتها والمجموع الجاري، إلى جانب ضوابط نوع الطلب والطاولة والخصومات والرسوم والملاحظات.

<Note>
  تأتي الأصناف والفئات والخيارات والإضافات كلها من إعداد قائمتك. إذا كان هناك صنف مفقود أو سعره غير صحيح، فأصلحه من القائمة لا من شاشة نقطة البيع. راجع [إضافة وتعديل أصناف القائمة](/ar/menu/menu-items) و[الخيارات ومجموعات الإضافات وإضافات الأصناف](/ar/menu/variations-and-modifiers).
</Note>

## الصلاحيات

* يحتاج الموظفون إلى صلاحية **Create Order** لبدء طلب جديد وحفظه، وصلاحية **Update Order** لتعديل طلب قائم.
* تطبيق الخصم يستلزم صلاحية **Apply Promotion Discount**؛ أما إدارة قواعد الخصم بشكل أشمل فتستلزم صلاحية **Manage Promotion Discount**.
* تحديد طاولة لطلب الجلوس بالمطعم يستلزم صلاحية عرض الطاولات.
* لفتح طلب بدأه موظف آخر أو تعديله، تلزم صلاحية **Open Others Orders**.

## إضافة الأصناف إلى الطلب

<Steps>
  <Step title="ابحث عن الصنف">
    اضغط على فئة في الجهة اليسرى لتضييق القائمة، أو اكتب في شريط البحث للعثور على الصنف بالاسم.
  </Step>

  <Step title="اختر الخيار (إذا كان الصنف يحتوي على خيارات)">
    بعض الأصناف تأتي بأحجام أو أشكال متعددة — مثل صغير ووسط وكبير. عند الضغط على صنف يحتوي خيارات، تظهر قائمة للاختيار. اختر الخيار المطلوب؛ سيتحدث السعر تلقائياً ليعكس الخيار المحدد.
  </Step>

  <Step title="حدد الإضافات (إذا كانت متوفرة)">
    إذا كان الصنف يحتوي على مجموعات إضافات — كالإضافات العلوية أو الصوص أو مستوى الحرارة — فستظهر لتتمكن من تخصيص الصنف بحسب رغبة العميل. بعض المجموعات تتيح اختيار خيار واحد، وأخرى تتيح اختيار عدة خيارات. المجموعات المطلوبة يجب الإجابة عليها قبل إضافة الصنف. الخيارات المدفوعة تُضاف أسعارها إلى سعر الصنف.
  </Step>

  <Step title="أضف إلى السلة">
    أكِّد اختياراتك وسيُضاف الصنف إلى السلة في الجهة اليمنى.
  </Step>

  <Step title="عدِّل الكمية">
    في السلة، زِد أو قلِّل كمية أي سطر حسب الحاجة.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  قد تحمل الخيارات إضافاتها الخاصة المستقلة عن إضافات الصنف الأساسي. إذا غيَّرت الحجم بعد اختيار الإضافات، تحقق مجدداً من أن الإضافات المختارة لا تزال تتطابق مع ما طلبه العميل.
</Tip>

## اختيار نوع الطلب

كل طلب ينتمي إلى أحد ثلاثة أنواع، يُحدَّد من داخل السلة:

| نوع الطلب                  | يُستخدم لـ                                        |
| -------------------------- | ------------------------------------------------- |
| **Dine-in (جلوس بالمطعم)** | عميل يتناول الطعام داخل المطعم؛ تُحدِّد له طاولة. |
| **Takeaway (طلب خارجي)**   | عميل يستلم الطلب ليأخذه معه.                      |
| **Delivery (توصيل)**       | طلب يُوصَّل إلى موقع العميل.                      |

يحدد نوع الطلب أيضاً الرسوم والتكاليف الإضافية المطبَّقة (راجع أدناه).

## اختيار الطاولة لطلبات الجلوس بالمطعم

لطلب الجلوس بالمطعم، افتح منتقي الطاولات في الجهة اليسرى لتعيين الطلب إلى طاولة.

* الطاولات مجمَّعة حسب **منطقة الجلوس**، حتى تتمكن من رؤية الطاولات المتاحة في كل قسم من أقسام القاعة.
* تُعرض الطاولات النشطة والمتاحة فقط — الطاولة التي عليها طلب قيد التنفيذ لن تكون قابلة للاختيار.
* بعد حفظ الطلب، تتحدث قائمة الطاولات لتعكس حالتها الصحيحة للموظف التالي.

<Warning>
  إذا استلم شخص آخر الطاولة نفسها في الوقت ذاته، قد تظهر رسالة "قيد الاستخدام". اختر طاولة أخرى متاحة أو راجع الطلب القائم على تلك الطاولة قبل المتابعة.
</Warning>

لإعداد المناطق والطاولات، راجع [إدارة مناطق الجلوس](/ar/floor/areas) و[إدارة الطاولات وتعيينات النادلين](/ar/floor/tables).

## ملاحظات الطلب والنادل

* **ملاحظات الطلب** تتيح لك إضافة تعليمات نصية حرة تخص الطلب بأكمله.
* **منتقي النادل/الموظف** يسجِّل من يتبع له الطلب، وهذا مهم لأغراض الملكية والتقارير — إذ ترتبط الطلبات بالموظف الذي أخذها.

## الرسوم الإضافية ورسوم التوصيل

* **الرسوم الإضافية** تُضاف إلى الطلب بناءً على نوعه (مثل رسوم الخدمة). تُحدَّد الرسوم المطبَّقة من خلال إعدادات الفرع.
* لطلبات التوصيل، تُضاف **رسوم التوصيل**. تأتي الرسوم الافتراضية من إعدادات التوصيل في الفرع.

يمكنك حذف أي رسم من الطلب إذا لم يكن مناسباً. لمعرفة كيفية إعداد رسوم التوصيل، راجع [إعدادات التوصيل للفرع](/ar/settings/delivery).

## تطبيق الخصم

يمكنك تطبيق الخصم على الطلب بطريقتين:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="مبلغ ثابت" icon="tag">
    خصم مبلغ محدد من إجمالي الطلب — مثل خصم مقطوع من الفاتورة.
  </Accordion>

  <Accordion title="نسبة مئوية" icon="percent">
    خصم نسبة مئوية من إجمالي الطلب.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

عند تطبيق الخصم، يمكنك تسجيل **من أجاز الخصم** — الموظف المخوَّل بذلك — حتى يمكن نسب الخصم لاحقاً. يمكنك حذف الخصم من الطلب إذا أُضيف عن طريق الخطأ.

<Note>
  تطبيق الخصومات يستلزم صلاحية **Apply Promotion Discount**. الموظفون الذين لا يمتلكون هذه الصلاحية لن يروا ضوابط الخصم ولن يتمكنوا من استخدامها.
</Note>

## الحفظ وإعادة الضبط

<Steps>
  <Step title="راجع السلة">
    تحقق من الأصناف والكميات ونوع الطلب والطاولة (لطلبات الجلوس) والرسوم وأي خصم.
  </Step>

  <Step title="احفظ الطلب">
    احفظ لإرسال الطلب. تتحدث حالة طاولات الجلوس بمجرد حفظ الطلب.
  </Step>

  <Step title="ابدأ من جديد">
    أعِد ضبط الشاشة لبدء طلب جديد بسلة فارغة.
  </Step>
</Steps>

<Check>
  تظهر الطلبات المحفوظة في قائمة الطلبات، حيث يمكنك استلام الدفع وإرسال التذاكر إلى المطبخ ومتابعة الحالة.
</Check>

## ذو صلة

<Columns cols={2}>
  <Card title="البحث في الطلبات وإدارة تفاصيلها" icon="receipt" href="/ar/pos/order-list-and-detail">
    ابحث في الطلبات المحفوظة واعمل من خلال عرض تفاصيل الطلب الكامل.
  </Card>

  <Card title="استلام المدفوعات والتقسيم والبقشيش" icon="credit-card" href="/ar/pos/payments-and-tips">
    استلم الدفع وقسِّم الفاتورة وأضف البقشيش.
  </Card>

  <Card title="تذاكر المطبخ (KOT) والطباعة" icon="chef-hat" href="/ar/pos/kot-and-kitchen-print">
    أرسل الطلبات إلى المطبخ واطبع التذاكر.
  </Card>

  <Card title="الخيارات والإضافات وإضافات الأصناف" icon="list" href="/ar/menu/variations-and-modifiers">
    أعِدَّ الخيارات والإضافات التي تظهر على شاشة نقطة البيع.
  </Card>
</Columns>