> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ofatoura.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# نظرة عامة على الطلب الإلكتروني وموقع العملاء

> كل ما يتعلق بواجهة المطعم المخصصة للعملاء — تصفح القائمة، سلة التسوق والدفع، تتبع الطلبات، حجز الطاولات، عناوين التوصيل، قسائم الخصم، وكيفية ضبط كل ذلك من لوحة تحكم الويب.

يمتلك مطعمك في oFatoura واجهةً مخصصةً للعملاء يصلون إليها بمسح رمز QR الموضوع على الطاولة أو بزيارة رابط مطعمك مباشرةً. من هناك، يستطيع العملاء تصفح قائمتك وتقديم طلبات للجلوس داخل المطعم أو الاستلام أو التوصيل، وحجز طاولة، وتتبع طلباتهم في الوقت الفعلي، وإدارة عناوين التوصيل المحفوظة. بوصفك مالكاً أو مديراً، تتحكم في كل ما هو متاح وفي طريقة عمل الواجهة من خلال لوحة تحكم الويب.

<Note>
  واجهة العملاء مستقلة عن لوحة تحكم الويب وتطبيق ePOS للنادل. يرى العملاء واجهة المطعم، بينما تُدار كل الأمور من لوحة التحكم أو تطبيق ePOS.
</Note>

## ما يتناوله هذا القسم

<Columns cols={2}>
  <Card title="كيف يتصفح العملاء ويطلبون" icon="shopping-cart" href="/ar/online-ordering/storefront-and-checkout">
    رحلة العميل كاملةً: تصفح القائمة حسب الفئة أو العروض الترويجية، إضافة الأصناف بمتغيراتها وإضافاتها، تطبيق قسائم الخصم، اختيار طريقة الطلب (داخل المطعم أو استلام أو توصيل)، وتتبع الطلب من مرحلة الاستلام حتى التقديم أو التسليم.
  </Card>

  <Card title="ضبط موقع العملاء" icon="settings" href="/ar/online-ordering/customer-site-settings">
    تفعيل أنواع الطلبات أو تعطيلها، اشتراط تسجيل دخول العميل، إعداد التأكيد التلقائي، تمكين البقشيش، ضبط رأس سلة التسوق، إضافة روابط التواصل الاجتماعي، وكتابة وسوم SEO — كل ذلك من إعدادات موقع العملاء في لوحة التحكم.
  </Card>

  <Card title="قسائم الخصم للطلبات الإلكترونية" icon="receipt-percent" href="/ar/online-ordering/coupons">
    إنشاء وإدارة رموز ترويجية يدخلها العملاء عند الدفع. تحكم في نوع الخصم (نسبة مئوية أو مبلغ ثابت)، والحد الأدنى لقيمة الطلب، وحدود الاستخدام، ونطاق التاريخ الصالح، وأنواع الطلبات والفروع التي تسري عليها القسيمة.
  </Card>

  <Card title="حجز الطاولات ولغة الموقع" icon="calendar-days" href="/ar/online-ordering/book-a-table">
    كيف يحجز العملاء طاولةً باختيار التاريخ وفترة الوجبة (الفطور أو الغداء أو العشاء) وعدد الضيوف — إضافةً إلى آلية عمل محوّل اللغة في الواجهة، بما في ذلك دعم الكتابة من اليمين إلى اليسار.
  </Card>
</Columns>

## كيف تترابط الأجزاء معاً

تستمد الواجهة كل ما تعرضه من الإعدادات التي تتحكم بها في لوحة تحكم الويب:

* **محتوى القائمة** — تأتي الأصناف والفئات والأسعار والصور والمتغيرات والإضافات من إعداد قائمتك. تظهر العروض الترويجية التي تنشئها كمرشح مميّز في الواجهة. راجع [إعداد القائمة](/ar/menu/index).
* **قواعد الطلبات** — أنواع الطلبات المفعّلة، واشتراط تسجيل الدخول، والتأكيد التلقائي، وآلية البقشيش — كلها تُضبط في [ضبط موقع العملاء](/ar/online-ordering/customer-site-settings).
* **رسوم التوصيل والمناطق** — تُهيَّأ في [إعدادات التوصيل للفرع](/ar/settings/delivery) وتظهر للعملاء كتقدير للرسوم عند اختيار عنوان التوصيل أو حفظه.
* **توفر الطاولات للجلوس داخل المطعم** — مرتبط بـ[الطاولات](/ar/floor/tables) و[رموز QR](/ar/floor/qr-codes). عند مسح العميل لرمز QR الخاص بطاولة، تُخصَّص الطاولة تلقائياً في طلبه.
* **توفر الحجوزات** — يتحكم به [إعدادات الحجوزات](/ar/settings/reservation-settings) وأوقات عمل الفرع.
* **خيارات الدفع** — تُهيَّأ بوابات الدفع التي تظهر عند الدفع (بطاقة، نقد، دفع QR، دفع غير متصل) في [طرق الدفع والبوابات](/ar/payments/payment-methods-and-gateways).
* **العلامة التجارية والمظهر** — تُضبط الشعار ولون الثيم وأيقونة الموقع في [العلامة التجارية والثيم والصفحة الرئيسية](/ar/settings/branding-and-theme).

<Tip>
  إذا أردت أن يبدأ العملاء بالطلب فوراً، فأسرع طريقة هي: تفعيل "السماح بطلبات العملاء" في إعدادات موقع العملاء، والتأكد من تفعيل نوع طلب واحد على الأقل، والتحقق من وجود أصناف منشورة في القائمة. يمكن ضبط كل شيء آخر لاحقاً.
</Tip>