> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ofatoura.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# حجز طاولة وإعدادات اللغة للعملاء

> أتِح للعملاء حجز طاولة مباشرةً من واجهة متجرك الإلكتروني باختيار التاريخ والوجبة وعدد الأشخاص — وقدِّم الموقع بلغات متعددة مع دعم تلقائي للكتابة من اليمين إلى اليسار.

يستطيع العملاء حجز طاولة مباشرةً من واجهة متجرك الإلكتروني دون الحاجة إلى الاتصال بك. يرشدهم قسم **Book a Table** (حجز طاولة) خلال اختيار التاريخ وفترة الوجبة وعدد الأشخاص، ثم يُرسل إليهم بريداً إلكترونياً بالتأكيد فور إتمام الحجز. كما يتيح محدد اللغة الموجود في شريط التنقل لكل عميل تصفح الموقع بلغته المفضلة، بما في ذلك اللغات التي تُكتب من اليمين إلى اليسار.

## كيف يعمل نموذج الحجز

عندما يضغط العميل على **Book a Table** في واجهة متجرك، تظهر له استمارة مختصرة تحتوي على الحقول التالية:

| الحقل                          | ما يُدخله العميل                                                                                           |
| ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Date (التاريخ)                 | منتقي تاريخ — التواريخ الخارجة عن ساعات عملك تظهر رمادية ولا يمكن اختيارها                                 |
| Slot type (نوع الفترة)         | قائمة منسدلة بثلاث فترات وجبات كحد أقصى: **Breakfast** (الفطور)، و**Lunch** (الغداء)، و**Dinner** (العشاء) |
| Number of guests (عدد الأشخاص) | أداة تدوير لاختيار حجم المجموعة                                                                            |
| Special requests (طلبات خاصة)  | حقل نص حر للملاحظات الغذائية أو تفضيلات الجلوس أو أي طلبات أخرى                                            |

بعد إرسال النموذج، يتلقى العميل بريداً إلكترونياً بالتأكيد. ويظهر الحجز في لوحة الإدارة تحت **Customers → Reservations** (العملاء ← الحجوزات)، وكذلك في تطبيق نقاط البيع ضمن قسم الحجوزات.

<Note>
  التواريخ الخارجة عن ساعات العمل المُعدَّة تُعطَّل تلقائياً في منتقي التاريخ، بحيث يتمكن العملاء من الحجز في أيام عمل الفرع فحسب.
</Note>

## ما الذي يتحكم في التوفر

تتحدد أنواع الفترات ونطاقات عدد الأشخاص والأيام المتاحة للحجز جميعها من خلال **Reservation Settings** (إعدادات الحجز). ويمكنك أيضاً تحديد ما إذا كان يجب تخصيص طاولة معينة عند الحجز، والحالة الافتراضية التي تبدأ بها الحجوزات الجديدة (مثل Pending — قيد الانتظار، أو Confirmed — مؤكد تلقائياً).

راجع [إعدادات الحجز](/ar/settings/reservation-settings) للاطلاع على المرجع الكامل للإعدادات.

<Warning>
  إذا كانت طلبات الجلوس داخل المطعم معطَّلة في إعدادات موقع العميل، فلن يتمكن العملاء من الوصول إلى قسم Book a Table.
</Warning>

## محدد اللغة في واجهة المتجر

يظهر محدد اللغة في شريط التنقل العلوي لواجهة متجرك. يستطيع العملاء تغيير اللغة في أي وقت دون فقدان سلة تسوقهم أو جلستهم الحالية.

**آلية العمل:**

* تعرض القائمة المنسدلة جميع اللغات التي فعَّلتها في إعدادات اللغة.
* يؤدي اختيار لغة إلى إعادة تحميل الصفحة بتلك اللغة فوراً.
* بالنسبة للعملاء المسجلين الدخول، تُحفظ اللغة المختارة في ملفهم الشخصي لتُطبَّق تلقائياً في الزيارات القادمة.
* إذا كانت اللغة المختارة تُكتب من اليمين إلى اليسار (كالعربية)، ينقلب تخطيط واجهة المتجر بالكامل إلى وضع RTL تلقائياً — دون الحاجة إلى أي إعداد إضافي.

<Tip>
  لإضافة لغات أو إزالتها من المحدد، انتقل إلى [اللغات والتخزين والوحدات المخصصة](/ar/settings/system-storage-languages) وفعِّل اللغات التي تريد أن يراها العملاء.
</Tip>

## إعداد الحجوزات من البداية إلى النهاية

<Steps>
  <Step title="ضبط إعدادات الحجز">
    في لوحة إدارة الويب، انتقل إلى **Settings → Reservation Settings**. حدِّد أنواع الفترات (Breakfast وLunch وDinner)، ونطاق عدد الأشخاص المسموح به، وأيام الأسبوع التي تقبل الحجوزات، والحالة الافتراضية للحجوزات الجديدة.
  </Step>

  <Step title="تفعيل طلبات الجلوس داخل المطعم">
    انتقل إلى **Settings → Customer Site Settings** وتأكد من تشغيل خيار **Allow Dine-in Orders** (السماح بطلبات الجلوس). هذا الإعداد ضروري لظهور قسم Book a Table في واجهة متجرك.
  </Step>

  <Step title="التحقق من ساعات العمل">
    انتقل إلى **Settings → Branches and Operating Hours** وتحقق من أيام وساعات العمل. تتحكم هذه الإعدادات في التواريخ التي يمكن للعملاء اختيارها في تقويم الحجز.
  </Step>

  <Step title="اختبار تدفق الحجز">
    افتح واجهة متجرك واضغط على **Book a Table**. اختر تاريخاً وفترةً وعدد أشخاص ثم أرسل النموذج. تأكد من وصول البريد الإلكتروني بالتأكيد، وظهور الحجز في **Customers → Reservations**.
  </Step>
</Steps>

## إدارة الحجوزات بعد الإرسال

تظهر الحجوزات المُرسَلة عبر واجهة المتجر جنباً إلى جنب مع الحجوزات المُنشأة يدوياً في لوحة الإدارة. يمكنك تأكيدها أو تسجيل وصول الضيوف أو تسجيلها كـ No-show (غياب) أو إلغاؤها من لوحة إدارة الويب أو تطبيق نقاط البيع.

* لوحة إدارة الويب: [إدارة الحجوزات (لوحة الإدارة)](/ar/customers/reservations-web)
* تطبيق نقاط البيع: [إدارة الحجوزات في تطبيق نقاط البيع](/ar/epos-app/reservations)

## ذات صلة

* [إعدادات الحجز](/ar/settings/reservation-settings)
* [إعداد موقع العميل](/ar/online-ordering/customer-site-settings)
* [الفروع وساعات العمل](/ar/settings/branches-and-operating-hours)
* [اللغات والتخزين والوحدات المخصصة](/ar/settings/system-storage-languages)
* [إدارة الحجوزات (لوحة الإدارة)](/ar/customers/reservations-web)