> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ofatoura.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# إدارة الحجوزات في تطبيق نقطة البيع (ePOS)

> عرض حجوزات الطاولات وإنشاؤها وتحديثها مباشرةً من تطبيق النادل — تصفية حسب التاريخ أو الحالة، وإضافة حجوزات جديدة في الحال، ومتابعة دورة حياة الحجز من "قيد الانتظار" إلى "تم تسجيل الوصول".

تتيح شاشة الحجوزات في تطبيق نقطة البيع لموظفي الصالة الاطلاع السريع على حجوزات اليوم. يمكنك معرفة من سيصل، وتأكيد وصول الضيوف أو تسجيل دخولهم، وإضافة حجوزات جديدة للزوار العابرين أو عبر الهاتف — كل ذلك دون مغادرة الجهاز.

<Note>
  يجب تفعيل ميزة الحجوزات للفرع الخاص بك. إن لم تظهر لك تبويبة الحجوزات، تواصل مع مديرك أو تحقق من [إعدادات الحجوزات](/ar/settings/reservation-settings) في لوحة تحكم الويب.
</Note>

## الصلاحيات

ثلاث صلاحيات منفصلة تتحكم فيما يمكنك فعله على هذه الشاشة:

* **عرض الحجوزات** — الاطلاع على القائمة وتفاصيل الحجوزات
* **إنشاء الحجوزات** — إضافة حجوزات جديدة
* **تحديث الحجوزات** — تغيير حالة الحجز

يمكن للموظفين الذين يملكون صلاحية العرض فقط تصفح الحجوزات دون إمكانية إنشائها أو تحديثها.

***

## تصفح الحجوزات وفلترتها

عند فتح شاشة الحجوزات، تظهر لك قائمة بالحجوزات للفرع الحالي. يعرض كل بطاقة اسم العميل ورقم هاتفه وعدد الأشخاص والوقت المحجوز والطاولة (إن خُصصت) والحالة الراهنة.

**لفلترة القائمة:**

* **التاريخ** — اضغط على منتقي التاريخ في أعلى الشاشة للانتقال إلى يوم مختلف. الافتراضي هو اليوم الحالي.
* **الحالة** — استخدم فلتر الحالة لعرض الحجوزات في مرحلة معينة فقط: الكل، قيد الانتظار، مؤكد، تم تسجيل الوصول، أو ملغى.

***

## إنشاء حجز جديد

<Steps>
  <Step title="اضغط على أيقونة +">
    في شاشة الحجوزات، اضغط على زر **+** لفتح نموذج الحجز الجديد.
  </Step>

  <Step title="أدخل بيانات العميل">
    أدخل **اسم العميل** و**رقم الهاتف** — كلاهما إلزامي. تُستخدم هذه البيانات للبحث عن سجل الضيف أو إنشائه.
  </Step>

  <Step title="حدد عدد الأشخاص">
    أدخل عدد الضيوف في حقل **عدد الأشخاص**.
  </Step>

  <Step title="اختر التاريخ والوقت">
    استخدم **منتقي التاريخ** و**منتقي الوقت** لتحديد موعد وصول الضيوف المتوقع.
  </Step>

  <Step title="تخصيص طاولة (اختياري)">
    إن كنت تعرف مسبقاً أي طاولة ستستضيف المجموعة، اختَرها من حقل **الطاولة**. يمكنك تركه فارغاً وتخصيص الطاولة لاحقاً.
  </Step>

  <Step title="إضافة أي طلبات خاصة">
    استخدم حقل **الملاحظات** لتسجيل متطلبات غذائية أو مناسبات خاصة أو أي طلبات أخرى من الضيف.
  </Step>

  <Step title="حفظ الحجز">
    اضغط **حفظ**. يُنشأ الحجز بحالة **قيد الانتظار** ويظهر في القائمة.
  </Step>
</Steps>

***

## تحديث حالة الحجز

مع تقدم الضيوف في زيارتهم، انقل الحجز عبر مراحل دورة حياته:

| الحالة              | متى تُستخدم                              |
| ------------------- | ---------------------------------------- |
| **قيد الانتظار**    | تم استلام الحجز ولم يُؤكَّد بعد مع الضيف |
| **مؤكد**            | تواصلت مع الضيف وأكدت وصوله              |
| **تم تسجيل الوصول** | وصلت المجموعة وجلست في مكانها            |
| **ملغى**            | لن يُنفَّذ الحجز                         |

**لتغيير الحالة:**

1. اضغط على بطاقة الحجز لفتح تفاصيله.
2. اختر الحالة الجديدة من خيارات الحالة المتاحة.
3. يُحفظ التحديث فوراً وتعكس البطاقة الحالة الجديدة في القائمة.

<Warning>
  لا يمكن التراجع عن إلغاء الحجز من التطبيق. إن احتجت إلى استعادة حجز ملغى، استخدم [صفحة الحجوزات في لوحة تحكم الويب](/ar/customers/reservations-web).
</Warning>

***

## نصائح

<Tip>
  استخدم حالة **مؤكد** كطريقة سريعة لتحديد الضيوف الذين تواصلت معهم. بنظرة واحدة، يعني "قيد الانتظار" أن مكالمة متابعة قد تكون ضرورية.
</Tip>

<Tip>
  إن كانت طاولة محجوزة مسبقاً، تظهر حالتها كـ **محجوزة** في شبكة الطاولات عند أخذ الطلبات. تحقق من شاشة الحجوزات لمعرفة أي حجز يشغلها.
</Tip>

***

## ذات صلة

* [إدارة الحجوزات (لوحة تحكم الويب)](/ar/customers/reservations-web) — إدارة الحجوزات الكاملة، بما في ذلك تعديل التفاصيل بعد الإنشاء
* [إعدادات الحجوزات](/ar/settings/reservation-settings) — تفعيل الحجوزات وضبط الإعدادات الافتراضية على مستوى الفرع
* [إدارة الطاولات وتعيينات النادلين](/ar/floor/tables) — إعداد الطاولات والمناطق التي تظهر في نموذج الحجز
* [الطلب عبر الإنترنت: حجز طاولة للعميل](/ar/online-ordering/book-a-table) — السماح للضيوف بالحجز مباشرةً من متجرك الإلكتروني